compra não aprovada

Olá, Treva!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Entendi que seu filho tentou fazer uma compra no Wild Rift, mas o pagamento não foi concluído e a cobrança permanece pendente. Agora você não consegue instalar outro aplicativo.

📌 Quando existe um saldo devedor ou uma cobrança não paga na Conta Apple, isso pode impedir novas compras e até mesmo o download de aplicativos gratuitos. Primeiro é necessário regularizar a cobrança pendente.

✔️ Faça o seguinte:

• Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e verifique se existe algum problema com o método de pagamento.
• Confira também o Histórico de Compras da sua Conta Apple para identificar a cobrança pendente.
• Regularize o pagamento da cobrança para que a conta volte a ficar em situação normal.
• Depois disso, tente novamente baixar o aplicativo desejado.

⚠️ Como a compra foi realizada pelo seu filho, também recomendo verificar os controles de compras da família para evitar novas compras não autorizadas. O recurso Pedir para Comprar, quando disponível para a configuração familiar, permite que compras feitas por crianças sejam submetidas à aprovação do responsável.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
• Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Aprove o que seu filho pode comprar e baixar com o Pedir para Comprar - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: a compra ficou pendente porque não foi possível concluir a cobrança e isso pode impedir novos downloads. Primeiro regularize o saldo não pago. Depois, configure o Pedir para Comprar para que compras futuras do seu filho possam exigir sua aprovação.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan