Olá, aferreira97!
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🚩 Pelo seu relato, há um detalhe muito importante: você já colocou a mesma linha em outro telefone e o iMessage também não conseguiu ser ativado. Isso torna menos provável que o problema esteja especificamente no seu iPhone 17 Pro Max.
📌 A ativação do número no iMessage depende da comunicação entre o iPhone, a operadora e os sistemas da Apple. Como a mesma linha apresenta o problema em outro aparelho, eu concentraria a investigação na própria linha e na operadora.
O fato de o atendimento inicial da Vodafone informar que o SMS internacional é enviado não necessariamente significa que toda a etapa de ativação esteja funcionando corretamente. Alguns casos precisam ser encaminhados para uma equipe técnica de nível superior, que possa investigar a linha de forma mais aprofundada.
✔️ Eu faria mais um teste para isolar completamente a origem:
- Coloque temporariamente outra linha no seu iPhone 17 Pro Max, de preferência de outra operadora.
- Tente ativar o iMessage com esse outro número.
- Se outra linha ativar normalmente no seu iPhone, enquanto a sua linha não ativa nem em outro aparelho, isso reforça a necessidade de a Vodafone investigar especificamente a sua linha.
- Se outra linha também não conseguir ativar no seu iPhone, aí o aparelho ou a ativação junto à Apple voltam a ser pontos importantes da investigação.
- Ao procurar novamente a Vodafone, informe que a sua linha falha em dois aparelhos diferentes e peça o encaminhamento do caso para uma equipe técnica/engenharia.
⚠️ Evite ficar desativando e ativando repetidamente o iMessage. A Apple informa que a ativação do número utiliza SMS e que a verificação pela operadora pode levar até 24 horas.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o teste com outra linha no seu iPhone, somado ao teste que você já fez com sua linha em outro telefone, pode separar bem se o problema está relacionado à sua linha ou ao aparelho. Se sua linha falha em dois telefones e outra linha funciona no seu iPhone, eu insistiria com a operadora por uma análise técnica mais aprofundada da linha.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
