App não está instalando

Olá, Raquel_46!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Como você acabou de comprar o iPhone e o WhatsApp já conseguiu ser instalado, enquanto outros aplicativos ficam apenas carregando, existe uma possibilidade importante: se você restaurou um backup ou transferiu os dados de um iPhone anterior, o aparelho pode ainda estar baixando e restaurando os aplicativos em segundo plano.

📌 Nesse caso, pode ser necessário apenas aguardar a conclusão da restauração. Mantenha o iPhone conectado ao Wi-Fi e, de preferência, ao carregador por algum tempo.

✔️ Verifique primeiro:

• Veja se os aplicativos aparecem na tela inicial com o ícone esmaecido ou com uma barra/círculo de progresso.
• Toque e segure um aplicativo que está aguardando e, se aparecer, selecione Priorizar Download.
• Mantenha o iPhone conectado ao Wi-Fi e ao carregador.
• Abra a App Store, toque na sua foto e verifique se existe alguma pendência ou solicitação de confirmação.
• Confirme também se há espaço disponível em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
• Se você restaurou um backup do iCloud, aguarde a conclusão da restauração antes de fazer procedimentos mais invasivos.

⚠️ Eu não restauraria o iPhone novamente neste momento. Como ele é novo e pode estar concluindo a restauração dos dados e aplicativos, primeiro deixe o processo terminar.

Resumindo: se você restaurou um backup ao configurar o iPhone, é bastante possível que os aplicativos ainda estejam sendo baixados. Deixe o aparelho no Wi-Fi e carregando e acompanhe o progresso. Se depois de concluída a restauração os aplicativos continuarem sem instalar, aí vale investigar a App Store, a Conta Apple e a conexão.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan