iOS e MacOS 27: arquivos do iCloud Drive sumiram no app Arquivos, só aparecem as pastas vazias

Depois de atualizar meu iPhone 15 para o iOS 27 e o meu Mac Mini M4 para o MacOS 27, o iCloud Drive no app Arquivos continua mostrando todas as minhas pastas, mas elas estão vazias. Nenhum arquivo aparece dentro delas.




Os arquivos não foram perdidos. No meu MacBook M5 com macOS 26, o iCloud Drive mostra tudo normalmente, com os arquivos dentro das mesmas pastas.




O que já tentei:




• Reiniciar o iPhone e Mac Mini


• Deixar no Wi-Fi e carregando para sincronizar


• Confirmar que "Sincronizar este iPhone" está ativado em Ajustes > [nome] > iCloud > Drive




Mais alguém com esse problema no iOS 27? Alguma solução funcionou para vocês?

Mac mini, macOS 27.0

Publicado em 16/09/2026 22:17

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 16/09/2026 22:27

Olá, matheusvscorrea!


Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.


🚩 Pelo seu relato, as pastas do iCloud Drive continuam aparecendo no iPhone 15 e no Mac mini M4 após a atualização, porém os arquivos dentro delas não são exibidos. Como os mesmos arquivos continuam acessíveis no MacBook M5 com macOS 26, o mais importante neste momento é preservar essa cópia antes de fazer qualquer procedimento de sincronização mais invasivo.


📌 Eu trataria primeiro como um problema de sincronização/exibição do iCloud Drive, e não como perda dos arquivos. O fato de eles ainda estarem disponíveis em outro dispositivo é justamente o motivo para evitar qualquer ação que possa alterar a estrutura ou a sincronização antes de garantir uma cópia local.


✔️ Eu faria nesta ordem:

  1. No MacBook M5, faça imediatamente uma cópia local dos arquivos importantes que ainda estão acessíveis. Não dependa exclusivamente do iCloud enquanto o problema não estiver resolvido.
  2. No iPhone, confirme em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Drive se a opção de sincronização está ativada.
  3. No Mac mini, verifique em Ajustes do Sistema > [seu nome] > iCloud > Drive se a sincronização também está ativada.
  4. Confira se há espaço disponível suficiente no iCloud e também no armazenamento dos dispositivos.
  5. Reinicie novamente o iPhone e o Mac mini e deixe-os conectados ao Wi-Fi e à alimentação por algum tempo para permitir a sincronização.
  6. Se o problema persistir no iPhone, depois de garantir o backup dos arquivos, pode ser considerado redefinir todos os ajustes do iPhone.
  7. Como etapa posterior, se nada resolver, pode ser necessário sair da Conta Apple no dispositivo afetado e iniciar sessão novamente para forçar uma nova sincronização do iCloud Drive.


⚠️ Eu não faria logout da Conta Apple, desativaria o iCloud Drive ou escolheria qualquer opção que possa remover cópias locais antes de garantir uma cópia independente dos arquivos. Como você ainda consegue acessá-los no MacBook M5, aproveite essa oportunidade para preservar os dados primeiro.


🔗 Link oficial de Suporte da Apple:


Resumindo: como os arquivos continuam disponíveis no MacBook M5, a prioridade é fazer uma cópia local deles. Depois disso, verifique a sincronização do iCloud Drive, o espaço disponível e reinicie os dispositivos. Se o problema continuar, avance gradualmente para procedimentos como redefinir ajustes e, por último, uma nova sessão da Conta Apple no dispositivo afetado.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

SilverMan

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

16/09/2026 22:27 em resposta a matheusvscorrea

Olá, matheusvscorrea!


Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.


🚩 Pelo seu relato, as pastas do iCloud Drive continuam aparecendo no iPhone 15 e no Mac mini M4 após a atualização, porém os arquivos dentro delas não são exibidos. Como os mesmos arquivos continuam acessíveis no MacBook M5 com macOS 26, o mais importante neste momento é preservar essa cópia antes de fazer qualquer procedimento de sincronização mais invasivo.


📌 Eu trataria primeiro como um problema de sincronização/exibição do iCloud Drive, e não como perda dos arquivos. O fato de eles ainda estarem disponíveis em outro dispositivo é justamente o motivo para evitar qualquer ação que possa alterar a estrutura ou a sincronização antes de garantir uma cópia local.


✔️ Eu faria nesta ordem:

  1. No MacBook M5, faça imediatamente uma cópia local dos arquivos importantes que ainda estão acessíveis. Não dependa exclusivamente do iCloud enquanto o problema não estiver resolvido.
  2. No iPhone, confirme em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Drive se a opção de sincronização está ativada.
  3. No Mac mini, verifique em Ajustes do Sistema > [seu nome] > iCloud > Drive se a sincronização também está ativada.
  4. Confira se há espaço disponível suficiente no iCloud e também no armazenamento dos dispositivos.
  5. Reinicie novamente o iPhone e o Mac mini e deixe-os conectados ao Wi-Fi e à alimentação por algum tempo para permitir a sincronização.
  6. Se o problema persistir no iPhone, depois de garantir o backup dos arquivos, pode ser considerado redefinir todos os ajustes do iPhone.
  7. Como etapa posterior, se nada resolver, pode ser necessário sair da Conta Apple no dispositivo afetado e iniciar sessão novamente para forçar uma nova sincronização do iCloud Drive.


⚠️ Eu não faria logout da Conta Apple, desativaria o iCloud Drive ou escolheria qualquer opção que possa remover cópias locais antes de garantir uma cópia independente dos arquivos. Como você ainda consegue acessá-los no MacBook M5, aproveite essa oportunidade para preservar os dados primeiro.


🔗 Link oficial de Suporte da Apple:


Resumindo: como os arquivos continuam disponíveis no MacBook M5, a prioridade é fazer uma cópia local deles. Depois disso, verifique a sincronização do iCloud Drive, o espaço disponível e reinicie os dispositivos. Se o problema continuar, avance gradualmente para procedimentos como redefinir ajustes e, por último, uma nova sessão da Conta Apple no dispositivo afetado.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,

SilverMan

iOS e MacOS 27: arquivos do iCloud Drive sumiram no app Arquivos, só aparecem as pastas vazias

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.