Olá, larissa193!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você fez backup das fotos e vídeos pelo Google Fotos, apagou o conteúdo do app Fotos e também esvaziou a pasta Apagados, mas o iPhone continua indicando cerca de 20 GB ocupados pelo app Fotos e você quer liberar esse espaço.
📌 Antes de fazer qualquer procedimento adicional, vale verificar se o iPhone já atualizou o cálculo do armazenamento. Dependendo da quantidade de conteúdo apagado, o sistema pode levar algum tempo para concluir a limpeza e recalcular o espaço disponível.
✔️ Tente nesta ordem:
- Confirme há quanto tempo você apagou as fotos e esvaziou a pasta Apagados.
- Reinicie o iPhone e depois aguarde alguns minutos antes de verificar novamente em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
- Abra o app Fotos e confirme em Biblioteca se realmente não restou nenhum conteúdo armazenado.
- Se você utilizava Fotos do iCloud, acesse Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos e verifique se a sincronização está ativada. Nesse caso, o armazenamento pode envolver a biblioteca sincronizada e o comportamento da otimização de armazenamento.
- Se Fotos do iCloud estiver ativado, verifique também a fototeca em https://www.icloud.com/photos/ antes de excluir ou alterar qualquer outra coisa.
📌 Um ponto importante sobre o Google Fotos: antes de considerar as fotos definitivamente preservadas, confirme se o backup foi realmente concluído e qual qualidade foi utilizada. Dependendo da configuração da sua conta do Google Fotos, o conteúdo pode ter sido salvo em qualidade diferente do arquivo original. Vale conferir algumas fotos e vídeos importantes no Google Fotos antes de apagar definitivamente os originais do iPhone.
⚠️ Não apague novamente as fotos nem desative o Fotos do iCloud enquanto não confirmar que todo o conteúdo importante está preservado em outra cópia.
- Se depois de reiniciar e aguardar o armazenamento continuar mostrando aproximadamente os mesmos 20 GB, será importante verificar quais categorias aparecem dentro de Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Fotos, pois esse valor pode incluir dados que ainda estão sendo processados pelo sistema.
❓ Há quanto tempo você apagou as fotos e esvaziou a pasta Apagados? Você já reiniciou o iPhone depois disso? E você utilizava Fotos do iCloud com a opção “Otimizar Armazenamento do iPhone” ativada?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: primeiro confirme que o conteúdo foi realmente preservado no Google Fotos, reinicie o iPhone e aguarde a atualização do cálculo de armazenamento. Se os 20 GB continuarem ocupados, precisamos verificar se o espaço está realmente atribuído às fotos ou se o sistema ainda está processando os dados.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
