Olá, guilhermo13!
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🚩 Pelo seu relato, o Apple Watch Series 7 continua funcionando internamente, pois em determinados momentos você tem sons, vibrações, notificações e até resposta ao toque, mas a tela permanece preta ou volta a funcionar apenas ocasionalmente. O problema começou antes de você atualizar o watchOS e não foi resolvido após a atualização.
📌 Esse detalhe é importante. Como o relógio chegou a funcionar normalmente, permitiu concluir a configuração e atualizar o watchOS, mas depois voltou a ficar com a tela completamente preta, eu não partiria inicialmente da hipótese de que seja apenas um problema de software ou da atualização.
A sequência que você descreveu, primeiro o brilho deixando de responder corretamente e depois a tela apagando de forma intermitente, pode estar relacionada ao próprio sistema de exibição do relógio. Sem uma avaliação física, porém, não dá para afirmar se a causa está na tela, na conexão interna, no circuito responsável pela exibição ou em outro componente.
✔️ Antes de encaminhar para reparo, faria apenas estas verificações:
- Deixe o Apple Watch no carregador por pelo menos 30 minutos.
- Com ele no carregador, mantenha pressionados simultaneamente o botão lateral e a Digital Crown por pelo menos 10 segundos, até aparecer o logotipo da Apple.
- Depois do reinício, observe se a tela permanece funcionando ou volta a apagar depois de algum tempo.
- No iPhone emparelhado, abra o app Watch e verifique se o relógio continua conectado e se as informações dele são exibidas normalmente.
- Se a tela voltar a funcionar, observe especificamente se o brilho continua sem responder aos ajustes ou se a tela volta a apagar após alguns minutos.
Se mesmo após a reinicialização forçada a tela continuar preta, mas o relógio continuar emitindo sons, vibrando e recebendo notificações, eu não faria uma restauração repetidamente. Nesse ponto, o comportamento já justifica uma avaliação de hardware.
⚠️ Como você informa que o relógio nunca foi aberto e não sofreu avaria, vale informar exatamente esse histórico ao técnico. Não recomendo abrir o Apple Watch ou procurar uma assistência não autorizada apenas para tentar trocar a tela por conta própria. A Apple informa que os Centros de Serviço Autorizado inspecionam o aparelho e definem a opção de serviço conforme o diagnóstico e a disponibilidade.
Se na sua cidade não houver um Centro de Serviço Autorizado que receba Apple Watch, a própria Apple também oferece opções de serviço por envio, dependendo da região e da disponibilidade.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: pelo conjunto dos sintomas, especialmente a falha progressiva do brilho seguida pela tela preta enquanto o restante do relógio continua funcionando, eu investigaria primeiro a parte de exibição e não trataria isso simplesmente como um problema causado pelo watchOS 26. Faça somente a reinicialização forçada indicada pela Apple. Se a tela continuar apagando, o próximo passo mais adequado é uma avaliação técnica, inclusive porque o aparelho aparentemente continua funcionando normalmente por trás da tela.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
