Perdi o acesso do meu iCloud
Esqueci a senha do meu iCloud não tenho acesso mais ao numero nem e-mail
Pergunta marcada como
Olá, Isabela23j! Tudo bem?
Como você esqueceu a senha da sua Conta Apple e também não possui mais acesso ao número de telefone e e-mail vinculados à conta, será necessário tentar recuperar o acesso à sua Conta Apple.
Você pode iniciar o processo pela página oficial de recuperação:
Recuperar sua Conta Apple:
Durante o processo, caso seja solicitado um número de telefone confiável antigo, informe o número que estava cadastrado na conta, mesmo que você não tenha mais acesso a ele. Depois, siga as opções apresentadas para informar que não possui acesso aos dispositivos ou números confiáveis. Dependendo das informações disponíveis, poderá ser iniciado o processo de recuperação de conta.
A Apple explica como esse processo funciona aqui:
Como usar a recuperação de conta quando você não consegue redefinir a senha:
É importante entender que, como você não possui mais acesso ao número de telefone e ao e-mail associados à conta, a Apple pode não conseguir confirmar sua identidade imediatamente pelos métodos habituais. Por questões de segurança e para impedir que outra pessoa consiga assumir o controle da sua conta, o processo de recuperação pode exigir períodos de espera antes que o acesso seja liberado.
Por isso, caso a recuperação seja iniciada, é muito importante acompanhar e seguir corretamente os prazos e as orientações fornecidas durante o processo, inclusive eventuais mensagens ou instruções recebidas, para não perder nenhuma etapa da recuperação.
O Suporte da Apple não consegue reduzir esse período de espera nem redefinir imediatamente a senha por você. Esse processo existe justamente para ajudar a confirmar que a solicitação está sendo feita pelo verdadeiro proprietário da conta quando os métodos normais de verificação não estão disponíveis.
Espero ter ajudado! 😊