Duas vezes aconteceu, iPhone em perfeito estado porém até o momento reiniciou uma vez quando estava na ligação e disse que foi falha no Face ID.
mas liguei na Apple fiz o diagnóstico e estava tudo ok.
( iPhone 18 pro max )
iPhone 18 Pro Max, iOS 27
Olá, Rafael! Tudo bem?
Como o iPhone já reiniciou duas vezes e, em uma delas, apresentou uma mensagem relacionada ao Face ID, mesmo que o diagnóstico realizado pelo Suporte da Apple não tenha identificado nenhuma falha, recomendo manter o iOS atualizado e observar se o comportamento volta a acontecer.
Antes de realizar qualquer atualização, não se esqueça de fazer um backup do iPhone para manter seus dados protegidos caso ocorra algum imprevisto durante o processo. Você pode seguir um destes artigos oficiais da Apple:
☁️ Backup pelo iCloud: https://support.apple.com/pt-br/108366?utm_source=chatgpt.com
💻 Backup pelo computador (Windows):
https://support.apple.com/pt-br/guide/itunes/itns3280/windows
Após garantir que o backup foi concluído, verifique se existe alguma atualização disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Caso o problema volte a ocorrer, anote o horário aproximado do reinício e entre em contato novamente com o Suporte da Apple, informando que o comportamento é recorrente. Essa informação pode ajudar em uma nova análise do aparelho.
Espero ter ajudado! 😊
Olá, Rafael! Tudo bem?
Como o iPhone já reiniciou duas vezes e, em uma delas, apresentou uma mensagem relacionada ao Face ID, mesmo que o diagnóstico realizado pelo Suporte da Apple não tenha identificado nenhuma falha, recomendo manter o iOS atualizado e observar se o comportamento volta a acontecer.
Antes de realizar qualquer atualização, não se esqueça de fazer um backup do iPhone para manter seus dados protegidos caso ocorra algum imprevisto durante o processo. Você pode seguir um destes artigos oficiais da Apple:
☁️ Backup pelo iCloud: https://support.apple.com/pt-br/108366?utm_source=chatgpt.com
💻 Backup pelo computador (Windows):
https://support.apple.com/pt-br/guide/itunes/itns3280/windows
Após garantir que o backup foi concluído, verifique se existe alguma atualização disponível em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Caso o problema volte a ocorrer, anote o horário aproximado do reinício e entre em contato novamente com o Suporte da Apple, informando que o comportamento é recorrente. Essa informação pode ajudar em uma nova análise do aparelho.
Espero ter ajudado! 😊
iPhone 18 pro max reiniciando as vezes por trava no Face ID
