Olá, tenho uma compra pendendte que não quero mais, é uma remoção anual, e querem me cobrar 300 reais, até o banco não deixa mais, pois mesmo que tenha limite eu já pedi o cancelamento mas, mesmo cancelando querem cobrar para eu poder continuar baixando aplicativos, preciso de uma resolução por favor
iPhone 15 Pro Max, iOS 26
Olá, Patricia Paiva! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas nesse caso, cancelar a assinatura após a cobrança, não cancela a cobrança que já foi gerada, apenas impede de ser realizadas novas cobranças. A única alternativa, é quitar o pedido pendente.
Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:
Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Pagar saldo devedor
Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.
Tentar de novo o método de pagamento atual
Alterar o método de pagamento
Usar um Apple Gift Card ou App Store Card
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Patricia Paiva! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Entendo a sua preocupação, mas nesse caso, cancelar a assinatura após a cobrança, não cancela a cobrança que já foi gerada, apenas impede de ser realizadas novas cobranças. A única alternativa, é quitar o pedido pendente.
Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:
Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Pagar saldo devedor
Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.
Tentar de novo o método de pagamento atual
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Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Não consigo baixar nada
