Não Consigo adicionar cartões de credito

Olá, Gordilho!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo seu relato, no iPhone 16 Pro com iOS 18 você tenta adicionar cartões de crédito para realizar compras, mas recebe a mensagem “não é possível confirmar as informações de pagamento” e é orientado a entrar em contato com o Suporte da Apple.

📌 Essa mensagem indica que a tentativa de validação das informações de pagamento não foi concluída. Isso pode estar relacionado aos dados de cobrança, ao método de pagamento, à instituição financeira ou a alguma pendência na Conta Apple. Antes de concluir que existe um problema no iPhone, vale verificar esses pontos.

✔️ Tente nesta ordem:

1. Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e confira se os dados de cobrança, endereço e nome estão exatamente de acordo com os dados registrados no cartão.
2. Remova, se houver, algum método de pagamento antigo ou recusado e tente adicionar o cartão novamente.
3. Confirme com o banco ou emissor do cartão se o cartão está habilitado para compras online e se não existe alguma restrição para transações da Apple.
4. Verifique se existe algum saldo pendente ou cobrança anterior não paga na Conta Apple. Uma pendência pode impedir novas compras ou alterações no método de pagamento.
5. Se estiver tentando adicionar mais de um cartão e todos apresentarem exatamente o mesmo erro, isso é uma informação importante para o diagnóstico e reforça a necessidade de verificar a própria Conta Apple.
6. Se todos os dados estiverem corretos e o erro continuar, como a própria mensagem solicita contato com a Apple, nesse ponto o Suporte poderá verificar a situação específica da conta.

⚠️ Não informe aqui o número completo do cartão, código de segurança, senha da Conta Apple ou outros dados financeiros. Na Comunidade, não temos acesso à sua conta nem conseguimos verificar informações de pagamento.

🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Como os apps, o conteúdo e as assinaturas da Apple são cobrados - Suporte da Apple (BR)
• Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro confira os dados de cobrança, possíveis pendências na Conta Apple e a situação dos cartões junto ao banco. Se vários cartões apresentarem o mesmo erro mesmo com os dados corretos, vale seguir a orientação exibida pelo próprio sistema e procurar o Suporte da Apple para verificarem a conta.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan