Olá, VitorMendonca!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você alugou um filme pelo Apple TV e ele aparece normalmente no iPhone e em outra Smart TV da residência, mas não aparece no aplicativo Apple TV da sua TV LG. Você já reinstalou o aplicativo na TV e no celular e também percebeu que a opção Biblioteca não aparece nessa versão do aplicativo.
📌 O fato de o aluguel aparecer em outros dispositivos é importante: isso indica que a compra está associada à sua Conta Apple. O problema parece estar especificamente relacionado ao aplicativo Apple TV disponível nessa TV LG ou à forma como ele está apresentando o conteúdo da conta.
✔️ Eu faria estas verificações:
- No aplicativo Apple TV da LG, acesse Ajustes e confirme se a conta conectada é exatamente a mesma Conta Apple utilizada para fazer o aluguel.
- Verifique se existe uma opção para sair da Conta Apple e iniciar sessão novamente no aplicativo.
- Confira se há atualização disponível para o sistema da TV LG e para o aplicativo Apple TV.
- Como o filme aparece em outra Smart TV, compare a versão do aplicativo Apple TV e o sistema das duas TVs. Isso pode ajudar a identificar se existe alguma diferença de compatibilidade.
- Se o título também não aparece quando pesquisado diretamente no aplicativo da LG, confirme o nome exato do filme e se ele foi alugado pela mesma Conta Apple conectada à TV.
⚠️ Não alugue o filme novamente. Como o aluguel já aparece em outros dispositivos, o problema não parece ser a ausência da locação na conta. A disponibilidade de determinados conteúdos também pode variar conforme o dispositivo e a região.
❓ Se continuar sem aparecer, informe o modelo exato da TV LG, a versão do webOS e, se possível, a versão do aplicativo Apple TV instalada nela. Também diga qual é o filme alugado, pois isso permite verificar se existe alguma particularidade relacionada ao título.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como o aluguel aparece no iPhone e em outra TV, primeiro vale confirmar a Conta Apple conectada à LG e comparar a versão do aplicativo e do sistema com a TV onde o filme aparece. A ausência da opção Biblioteca também pode estar relacionada à versão do aplicativo disponível para esse modelo de TV.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
