Olá novamente, inêsfalcato!
Obrigado pelo retorno tão completo. Com esses novos testes, o cenário ficou bastante mais delimitado.
🚩 Você confirmou que o problema continua no utilizador original e também num novo utilizador, mesmo sem aplicações adicionais. O Diagnóstico Apple não encontrou problemas e, principalmente, a alteração das cores continua a acontecer apenas no ecrã integrado. O monitor externo permanece normal e a alteração também não aparece numa gravação de ecrã.
📌 Há aqui duas pistas particularmente importantes. O facto de o problema desaparecer no Modo de Segurança mostra que existe alguma diferença entre o ambiente normal e esse modo. Por outro lado, o facto de a alteração não aparecer na gravação de ecrã e não ser reproduzida no monitor externo faz aumentar a suspeita de que o problema possa estar no próprio caminho de apresentação do ecrã integrado, e não na imagem que o macOS está efetivamente a gerar.
Isso ainda não permite afirmar que o painel está com defeito. O Diagnóstico Apple também não ter encontrado uma falha não elimina todos os problemas possíveis de ecrã. Mas, neste ponto, eu faria um último teste de isolamento antes de partir para assistência.
✔️ O teste que falta:
- Faça um backup completo e atualizado do Mac antes de continuar.
- Apague o Mac e reinstale o macOS, configurando-o temporariamente como um Mac novo, sem restaurar o backup e sem instalar aplicações de terceiros.
- Depois da configuração inicial, deixe o sistema exatamente como está e aguarde até o Mac entrar no estado de repouso em que normalmente aparecem as alterações de cores.
- Se o problema não acontecer num sistema completamente limpo, isso aponta para algo relacionado com a configuração, dados ou software que estava presente na instalação anterior. Nesse caso, eu restauraria o backup e voltaria a testar.
- Se o problema continuar mesmo com o Mac configurado como novo, sem restaurar qualquer backup e sem instalar aplicações adicionais, a suspeita de uma falha específica relacionada com o ecrã integrado aumenta bastante.
📌 A diferença em relação aos testes anteriores é importante: até agora você isolou itens de início, extensões e utilizador, mas continua a utilizar a instalação atual do sistema. Ao configurar o Mac como novo, conseguimos eliminar também configurações e conteúdos que possam estar a ser preservados na instalação atual.
⚠️ Faça esse procedimento apenas depois de confirmar o backup. E, durante o teste como novo, não restaure imediatamente os seus dados, porque isso diminuiria o valor diagnóstico do teste.
Se a alteração persistir mesmo com o sistema limpo, eu deixaria de insistir em novas alterações de software. Nesse cenário, considerando que o monitor externo permanece normal, a gravação de ecrã não captura a alteração, o problema ocorre em vários utilizadores e o Diagnóstico Apple não encontrou erros, seria justificável procurar uma avaliação física do Mac, especialmente do ecrã integrado e dos componentes envolvidos na sua apresentação.
❓ Depois desse teste, o resultado mais importante será:
- O problema continua quando o Mac está configurado como novo, sem restaurar o backup? Esse resultado ajuda a separar definitivamente uma possível influência do sistema/configuração anterior de uma falha que também aparece num ambiente limpo.
- Se o problema desaparecer no sistema limpo, ele volta depois de restaurar o backup? Essa comparação pode mostrar se alguma configuração ou conteúdo restaurado está relacionado com o comportamento.
Resumindo: você já fez praticamente todo o isolamento de software que podemos fazer sem apagar o sistema. O próximo passo é testar o Mac como novo, sem restaurar o backup. Se o problema desaparecer, investigamos o que está a ser reintroduzido com os dados. Se persistir num sistema completamente limpo, aumenta bastante a possibilidade de uma falha no caminho de apresentação do ecrã integrado, e aí uma avaliação técnica passa a ser o próximo passo mais adequado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
