Olá, mariannagabriele!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você tem saldo disponível na sua Conta Apple, mas, ao tentar realizar uma compra pela App Store, aparece o cartão cadastrado como forma de pagamento. Você gostaria de utilizar exclusivamente o saldo e não quer que o cartão seja cobrado.
📌 Há uma particularidade importante: o saldo da Conta Apple pode ser utilizado em diversas compras, mas algumas transações podem exigir que exista um método de pagamento válido cadastrado, mesmo quando o saldo será utilizado para pagar a compra. Além disso, quando o saldo é suficiente para cobrir uma compra elegível, ele normalmente é utilizado antes dos demais métodos de pagamento.
✔️ Confira estas situações:
- Acesse App Store > sua foto e confirme se o saldo disponível é suficiente para cobrir integralmente o valor da compra.
- Verifique se existe alguma cobrança anterior pendente na sua conta. Uma pendência pode impedir novas compras até que seja regularizada.
- Se o saldo for suficiente, confirme se a compra que você está tentando realizar é uma compra elegível para utilização do saldo da Conta Apple.
- Se a compra for uma assinatura, verifique também se existe algum requisito específico relacionado ao método de pagamento cadastrado.
📌 Nós, participantes da Comunidade, não temos acesso à sua Conta Apple, ao histórico de compras, ao saldo ou aos métodos de pagamento cadastrados. Somos usuários, assim como você, e não conseguimos consultar ou alterar informações diretamente nos sistemas da Apple. Por isso, não temos como verificar o motivo específico pelo qual a sua conta está apresentando esse comportamento.
⚠️ Não é necessário remover o cartão apenas para tentar utilizar o saldo. Em algumas situações, a Apple exige que exista um método de pagamento válido cadastrado, mesmo que o saldo da Conta Apple seja utilizado para pagar a compra.
❓ Ao tentar finalizar a compra, aparece alguma mensagem informando que o cartão será efetivamente cobrado ou você está apenas vendo o cartão listado como método de pagamento?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o fato de o cartão aparecer não significa necessariamente que ele será cobrado. O saldo da Conta Apple pode ser utilizado primeiro quando a compra é elegível e o valor é suficiente, mas algumas transações exigem que exista um método de pagamento válido cadastrado. Como não temos acesso à sua conta, precisamos nos basear no comportamento apresentado na tela para identificar o que está acontecendo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
