Ajuda
Eu tenho um saldo na App Store muito baixo onde não tenho como gastar, e preciso zerar. Como faço isso?
iPhone 16, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá, Wlweieisi!
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🚩 Pelo seu relato, você possui um saldo muito baixo na sua Conta Apple, inferior ao valor que consegue gastar na App Store, e gostaria de zerá-lo.
📌 Quando o saldo restante é inferior ao valor de qualquer item disponível para compra, não há um procedimento no iPhone para simplesmente removê-lo. Nesse caso, é necessário solicitar orientação diretamente ao Suporte da Apple.
✔️ Faça o seguinte:
- Tenha em mãos o e-mail da Conta Apple e o valor aproximado do saldo.
- Explique ao suporte que possui um saldo residual que não consegue utilizar e precisa zerá-lo.
- Siga a orientação fornecida pelo atendimento para esse caso específico.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Alterar o país ou região da Conta Apple - Suporte da Apple (BR)
- Verificar o saldo da conta da Apple - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: como o saldo é muito baixo para ser utilizado normalmente, o caminho é entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple e solicitar a orientação para zerá-lo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan