Baixar app grátis do Apple store

Olá, JanainaCarvalho!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que você descreve, ao tentar baixar um app gratuito, a App Store está solicitando a atualização do método de pagamento. Ao tentar remover o método atual, aparece a informação de que existe uma assinatura ativa.

📌 Mesmo sendo um app gratuito, a Apple informa que pode ser necessário manter um método de pagamento válido na Conta Apple. Além disso, se existir algum saldo não pago de uma compra anterior, a Apple pode impedir inclusive o download de apps gratuitos até que a pendência seja regularizada.

✔️ Eu verificaria nesta ordem:

1. Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e veja qual mensagem aparece relacionada ao método de pagamento.
2. Depois, verifique em Ajustes > seu nome > Assinaturas se existe alguma assinatura ativa. Se houver, confira qual é e se ela está realmente impedindo a remoção do método.
3. Verifique também se aparece alguma cobrança pendente ou mensagem como “Problema na cobrança de compra anterior” ou “Verificação necessária”. Se houver um saldo não pago,
4. Se a intenção for apenas trocar o cartão, pode ser mais simples adicionar primeiro outro método de pagamento válido e depois tentar remover o anterior.

⚠️ Cancelar uma assinatura não necessariamente elimina uma cobrança que já esteja pendente. Se existir um saldo de uma compra anterior, ele precisa ser resolvido separadamente.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” - Suporte da Apple (BR)
• Se não for possível baixar ou atualizar apps no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Adicionar um método de pagamento à Conta Apple - Suporte da Apple (BR)

❓ Para identificar exatamente o que está bloqueando o download:

• Qual é a mensagem exata que aparece quando você tenta baixar o aplicativo? Isso ajuda a diferenciar uma simples exigência de método de pagamento de uma cobrança pendente.
• Em Ajustes > seu nome > Assinaturas, aparece alguma assinatura ativa? Essa informação ajuda a entender por que a remoção do método de pagamento está sendo bloqueada.

Resumindo: o fato de o aplicativo ser gratuito não significa que a Conta Apple possa estar sem um método de pagamento. Primeiro é importante verificar se existe uma assinatura ativa ou, principalmente, alguma cobrança pendente na conta.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan