Olá! Espero que você esteja bem!
Pela imagem que você anexou, é possível ver que existe uma Conta Apple configurada no iPhone, pois aparece a opção “Atualize os Ajustes da Conta Apple”.
Nesse caso, fiquei com uma dúvida importante: a Conta Apple que aparece atualmente em Ajustes é a mesma que você utilizava no iPhone antigo e onde estava o seu backup, ou você criou uma nova Conta Apple ao configurar esse iPhone?
Se for a mesma Conta Apple do aparelho antigo, você chegou a selecionar a opção “De um Backup do iCloud” durante a configuração inicial do novo iPhone? Para restaurar um backup do iCloud, essa opção precisa ser escolhida durante a configuração do aparelho.
Caso tenha configurado o iPhone como novo, será necessário apagá-lo e configurá-lo novamente para selecionar o backup do iCloud.
Importante: se você já possui fotos, arquivos, conversas ou outros dados novos nesse iPhone, certifique-se de que eles estejam devidamente sincronizados e faça um backup dos dados atuais antes de apagar o aparelho, para evitar perda de informações.
Como restaurar o iPhone usando um backup
Agora, se você criou uma nova Conta Apple porque não conseguiu acessar a antiga, o backup armazenado na conta anterior não aparecerá na nova conta. Nesse caso, primeiro será necessário recuperar o acesso à Conta Apple antiga.
Ao tentar iniciar sessão nela, quando chegar à etapa do código de verificação, selecione “Não recebeu um código?” ou “Não está com os seus dispositivos?”. Caso também não tenha mais acesso ao número de telefone confiável, escolha a opção indicando que não consegue usar esse número e siga as etapas apresentadas para iniciar a recuperação da conta.
Como usar a recuperação de conta
A recuperação pode levar alguns dias ou mais, e o Suporte da Apple não consegue reduzir esse período. Depois de recuperar o acesso à conta antiga, você poderá verificar e restaurar o backup associado a ela.
Espero ter ajudado!
