Cobrança indevida face app

Olá, Allyceamaro! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.

Entendo a sua preocupação, mas nesse caso, você já solicitou o reembolso e o reembolso foi negado? Ou a cobrança ainda está pendente em seu iPhone? No caso de você já ter solicitado um reembolso ele ter sido negado, geralmente aplicativos que dão um teste gratuito por um período de tempo, se você não cancelar antes do término do período gratuito, a cobrança é gerada e o cancelamento da assinatura, não cancela a cobrança que já foi realizada, apenas impede que novas assinaturas sejam cobradas. Agora se a cobrança ainda está pendente, será necessário efetuar o pagamento pendente, pois senão isso impedirá que você use vários recursos do iPhone, incluindo atualizar aplicativos mesmo que gratuitos.

Se houver um saldo não pago

Se a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária” for exibida, isso indicará que você tem um saldo não pago. A Apple não conseguiu fazer a cobrança em seu método de pagamento referente a uma compra anterior. Até quitar o saldo, você não conseguirá:

• Fazer novas compras
• Baixar apps gratuitos
• Usar assinaturas

Depois de pagar o saldo pendente, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.

Pagar saldo devedor

Para pagar um saldo não pago, faça novamente a compra ou use um novo método de pagamento válido. Você também pode comprar e resgatar um Apple Gift Card ou App Store Card.

Tentar de novo o método de pagamento atual

1. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
2. Toque em Pagamento e Entrega. Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
3. Toque em Corrigir informações de pagamento.
4. Toque em Tentar Novamente para tentar fazer a compra de novo.

Alterar o método de pagamento

1. Adicione um novo método de pagamento válido.
2. Remova o método de pagamento antigo. 
3. A cobrança passa a ser feita automaticamente no novo método de pagamento. 

Usar um Apple Gift Card ou App Store Card

1. Compre um Apple Gift Card ou App Store Card.*
2. Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
3. No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
4. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta. Pode ser necessário iniciar uma sessão usando a Conta Apple.
5. Toque em "Histórico de compras".
6. Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
7. Toque em Pay with Apple Account Credit

Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.

Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.