Erro na confirmação de idade
Bom eu tenho 21 anos e atualizei pro IOS 27 no meu iPhone 15 pro Max e agora pede confirmação de idade mas quando confirmo Cartão de crédito ou indenidade frente e verso dá erro
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Olá, Guilhermericardo!
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🚩 Você tem 21 anos e, depois de atualizar o iPhone 15 Pro Max para o iOS 27, passou a receber a solicitação de confirmação de idade. Porém, tanto a confirmação pelo cartão de crédito quanto pelo documento de identidade apresentam erro. Pela captura de tela, o processo também chega a ficar carregando e depois informa que é necessário verificar de outra maneira.
📌 A própria tela mostra que o problema está ocorrendo durante o processo de verificação, e não significa que a Apple esteja considerando você menor de idade. A confirmação pode utilizar informações da Conta Apple, cartão de crédito ou documento de identidade, dependendo do caso.
✔️ Faça estas verificações:
- Acesse Ajustes > seu nome > Informações Pessoais > Confirmação de Idade e confira se existe algum status ou mensagem específica sobre a tentativa.
- 🔄 Como o problema começou após a atualização, confirme em Ajustes > Geral > Atualização de Software se existe alguma atualização adicional disponível para o iOS.
- Reinicie o iPhone e tente novamente utilizando uma conexão Wi-Fi estável. Se continuar carregando indefinidamente, teste também pelos dados móveis.
- Se optar pelo documento, faça a captura em um local bem iluminado, sem reflexos, com o documento inteiro visível, nítido e focado.
- Se optar pelo cartão, utilize um cartão de crédito que esteja em seu próprio nome. Cartões de débito não são aceitos para essa confirmação.
- Se os dois métodos continuarem apresentando erro, não fique repetindo várias tentativas seguidas. Confira primeiro o status em Confirmação de Idade e veja se aparece uma orientação diferente.
⚠️ Não publique aqui foto do documento, número do cartão, CPF ou outros dados pessoais. Também não altere sua data de nascimento para uma informação falsa apenas para tentar contornar a confirmação.
❓ Se continuar sem conseguir confirmar:
- Em Ajustes > seu nome > Informações Pessoais > Confirmação de Idade aparece algum status ou mensagem além desse erro? Essa informação pode indicar em que etapa a verificação está parando.
- O erro acontece tanto com o cartão quanto com o documento, mesmo depois de reiniciar o iPhone e testar outra conexão?
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: como os dois métodos de confirmação estão falhando e a captura mostra que o processo não conseguiu concluir a verificação, eu começaria conferindo o status em Confirmação de Idade, reiniciando o iPhone e fazendo uma nova tentativa com uma conexão diferente. Se continuar apresentando o mesmo erro, a mensagem exibida nessa área será importante para determinar o próximo passo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan