Tela congelado na parte de cima

Olá, Everttonw7!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que a parte superior da tela do seu iPhone 12, onde você tenta abrir a Central de Notificações, está congelando. O problema já havia desaparecido anteriormente, mas voltou e agora permanece, dando a impressão de que a área afetada está aumentando.

📌 Como o comportamento parece envolver uma região específica da tela e já apresentou períodos em que voltou ao normal, vale primeiro separar uma possível falha do sistema de um problema relacionado ao toque ou às condições de uso.

✔️ Faça estas verificações:

• Verifique Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone e confirme se há espaço livre suficiente.
• Acesse Ajustes > Bateria > Saúde da Bateria e verifique a Capacidade Máxima e se existe alguma mensagem de manutenção.
• Feche os aplicativos abertos e reinicie o iPhone normalmente.
• Se o problema continuar, faça uma reinicialização forçada: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume e mantenha o botão lateral pressionado até aparecer o logotipo da Apple.
• Se ainda ocorrer, teste o toque em diferentes áreas da tela usando um site de teste de touchscreen, principalmente na região superior que apresenta o problema.
• Observe se o comportamento aparece somente quando algum aplicativo específico está aberto ou se também acontece na Tela de Início.
• Quando o problema ocorrer novamente, teste se ele muda quando o iPhone está conectado ao carregador ou funcionando somente com a bateria.
• Se acontecer enquanto algum aplicativo estiver aberto, feche todos os aplicativos e veja se a área volta a responder normalmente.
• Se nenhuma dessas verificações resolver, uma opção posterior é redefinir os ajustes em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes.

⚠️ Se durante o teste você perceber que uma região específica da tela deixa de responder ao toque, especialmente se a área afetada estiver aumentando, vale registrar isso com fotos ou vídeo. Esse comportamento pode ser importante para uma eventual avaliação técnica.

❓ Quando o problema estiver acontecendo, a parte superior deixa de responder ao toque também em outros aplicativos, ou somente quando você tenta abrir a Central de Notificações? E ele acontece tanto conectado ao carregador quanto usando o iPhone somente com a bateria?

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se a tela não estiver funcionando no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)
• Reiniciar o iPhone - Suporte da Apple (BR)
• Como verificar o armazenamento no iPhone e iPad - Suporte da Apple (BR)
• Bateria e desempenho do iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: primeiro vale verificar armazenamento, saúde da bateria, reiniciar o iPhone e testar especificamente a resposta ao toque na região afetada. Se o problema voltar e estiver restrito a uma área física da tela, o teste de toque pode ajudar a diferenciar uma falha de software de uma possível falha localizada na tela.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan