Preciso de ajuda, meu Face ID está tudo ok levei em um técnico ele disse que Face ID está ok, porém ele não quer reconhecer meu rosto, está dando proteção na hora de redefinir código. E eu preciso muito do Face ID
iPhone 13, iOS 27
Olá, ariele240!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que o Face ID do seu iPhone 13 não está reconhecendo seu rosto e que a Proteção de Dispositivo Roubado está ativa, impedindo determinadas alterações de segurança. Você também informou que um técnico avaliou o Face ID e considerou que ele está funcionando normalmente.
📌 A Proteção de Dispositivo Roubado existe justamente para impedir que alguém que tenha acesso ao iPhone e conheça o código consiga alterar configurações importantes de segurança. Quando ela está ativa e uma ação exige autenticação biométrica, o código do iPhone não substitui o Face ID.
📌 Portanto, se o Face ID realmente não estiver reconhecendo você e a ação que você está tentando realizar estiver protegida pela Proteção de Dispositivo Roubado, não existe um procedimento legítimo para contornar essa exigência.
✔️ Antes de considerar uma restauração, eu verificaria:
⚠️ Se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver exigindo autenticação biométrica para a alteração que você precisa fazer, não há como simplesmente substituir essa etapa pelo código. Não tente métodos para contornar essa proteção, pois ela foi criada justamente para impedir esse tipo de alteração sem a autenticação do proprietário.
⚠️ Se o Face ID não puder ser configurado novamente e você realmente precisar apagar o iPhone, a restauração passa a ser uma possibilidade, mas faça isso somente depois de confirmar que seus dados estão em um backup e que você sabe a senha da sua Conta Apple. Depois da restauração, o Bloqueio de Ativação poderá exigir essa conta para configurar o aparelho novamente.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se a Proteção de Dispositivo Roubado está ativa e o Face ID não reconhece você, não existe uma forma de burlar a autenticação biométrica exigida por esse recurso. Primeiro vale confirmar o funcionamento do Face ID e tentar configurá-lo novamente. Se isso não for possível, será necessário considerar as opções de serviço ou restauração disponíveis para o aparelho.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, ariele240!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que o Face ID do seu iPhone 13 não está reconhecendo seu rosto e que a Proteção de Dispositivo Roubado está ativa, impedindo determinadas alterações de segurança. Você também informou que um técnico avaliou o Face ID e considerou que ele está funcionando normalmente.
📌 A Proteção de Dispositivo Roubado existe justamente para impedir que alguém que tenha acesso ao iPhone e conheça o código consiga alterar configurações importantes de segurança. Quando ela está ativa e uma ação exige autenticação biométrica, o código do iPhone não substitui o Face ID.
📌 Portanto, se o Face ID realmente não estiver reconhecendo você e a ação que você está tentando realizar estiver protegida pela Proteção de Dispositivo Roubado, não existe um procedimento legítimo para contornar essa exigência.
✔️ Antes de considerar uma restauração, eu verificaria:
⚠️ Se a Proteção de Dispositivo Roubado estiver exigindo autenticação biométrica para a alteração que você precisa fazer, não há como simplesmente substituir essa etapa pelo código. Não tente métodos para contornar essa proteção, pois ela foi criada justamente para impedir esse tipo de alteração sem a autenticação do proprietário.
⚠️ Se o Face ID não puder ser configurado novamente e você realmente precisar apagar o iPhone, a restauração passa a ser uma possibilidade, mas faça isso somente depois de confirmar que seus dados estão em um backup e que você sabe a senha da sua Conta Apple. Depois da restauração, o Bloqueio de Ativação poderá exigir essa conta para configurar o aparelho novamente.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: se a Proteção de Dispositivo Roubado está ativa e o Face ID não reconhece você, não existe uma forma de burlar a autenticação biométrica exigida por esse recurso. Primeiro vale confirmar o funcionamento do Face ID e tentar configurá-lo novamente. Se isso não for possível, será necessário considerar as opções de serviço ou restauração disponíveis para o aparelho.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Face ID não reconhece, está ativado modo de proteção que não ativei
