Tenho um cartão SIM e um eSIM, mas quandos ligados em simultâneo fico sem dados móveis e sem rede. Este problema é recente, mas os dois já funcionaram simultâneamente.
Já reiniciei o telemóvel e restaurei as definições de rede.
o que devo de fazer?
iPhone 16 Pro, iOS 27
Olá, PedroRIM01!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos utilizadores ajudando outros utilizadores, partilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que descreve, quando o SIM físico e o eSIM estão ativos simultaneamente no seu iPhone 16 Pro com iOS 27, fica sem dados móveis e sem rede. As duas linhas já funcionaram em simultâneo anteriormente, e você já reiniciou o iPhone e repôs as definições de rede.
📌 Como as duas linhas funcionavam anteriormente, vale verificar primeiro se alguma configuração de uma das linhas foi alterada ou se existe uma incompatibilidade específica entre as duas linhas.
✔️ Faça estas verificações:
⚠️ O teste cruzado é especialmente útil neste caso, porque permite separar um problema relacionado com as linhas ou com a operadora de um comportamento específico do iPhone ao utilizar as duas linhas em simultâneo.
❓ Quando as duas linhas estão ativas, ambas perdem o sinal ou uma delas continua a apresentar rede? E qual das duas está selecionada atualmente para os dados móveis?
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: como SIM e eSIM já funcionaram simultaneamente nesse iPhone, eu começaria por conferir as definições de cada linha e de dados móveis. Se o problema persistir, a reposição de todas as definições e, principalmente, os testes cruzados com outras linhas e outro iPhone ajudarão a identificar se a origem está no aparelho ou numa das linhas.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Como as duas linhas funcionavam anteriormente, vale verificar primeiro se alguma configuração de uma das linhas foi alterada ou se existe uma incompatibilidade específica entre as duas linhas.
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Tenho um cartão SIM e um eSIM, mas quandos ligados em simultâneo fico sem dados móveis e sem rede
