Cabo de iPhone comprei na loja e pediram pra eu solicitar outro cabo de iPhone a vocês por está na garantia

Olá, rian85!

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Pelo que você relatou, o cabo comprado em uma loja no Shopping Plaza, em São José do Rio Preto, parou de funcionar e você informa que ainda está dentro do prazo de garantia.

📌 A Comunidade não é o canal adequado para solicitar garantia, troca ou substituição de produtos. Primeiro é importante identificar se o cabo é um acessório original da Apple ou de outra fabricante.

✔️ Para encaminhar corretamente:

• Se o cabo for original da Apple, você pode procurar uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), ou iniciar uma solicitação pelos canais oficiais da Apple.
• Se o cabo for de outra marca, a garantia deverá ser tratada com a fabricante ou com a loja onde o produto foi comprado. Nesse caso, o suporte da Apple não será responsável pela garantia do acessório.
• Tenha em mãos a nota fiscal ou o comprovante de compra, pois ele pode ser solicitado para confirmar a aquisição e o prazo de garantia.
• Se a loja tiver orientado você a procurar a Apple, confirme primeiro se o cabo é realmente um produto Apple.

🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte da Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 08h às 20h)

Resumindo: se o cabo for original da Apple, você pode procurar os canais oficiais da Apple para verificar as opções de atendimento. Se for de outra marca, o atendimento de garantia deve ser feito com a fabricante ou com a loja onde ele foi comprado.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan