Impressão pelo pages

Olá, alison35!

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🚩 Pelo seu relato, a impressão de imagens pelo Pages funcionava normalmente, mas agora, ao selecionar a qualidade “Máxima”, a impressão sai sem tinta. A mesma impressora continua imprimindo normalmente quando você utiliza o aplicativo próprio da fabricante, e você já realizou limpeza, ajustes e teste da cabeça de impressão.

📌 Esse detalhe é importante: como a impressora funciona normalmente pelo aplicativo da própria fabricante e o problema aparece especificamente no Pages quando a qualidade “Máxima” é selecionada, há um forte indicativo de que o problema está relacionado ao modo como o Pages ou o sistema está enviando o trabalho de impressão nessa configuração, e não necessariamente à impressora ou à cabeça de impressão.

📌 Se o comportamento começou imediatamente depois de uma atualização do iOS/iPadOS, é possível considerar uma incompatibilidade entre a versão atual do sistema, o Pages e o driver ou protocolo utilizado pela impressora. Porém, sem comparar as versões e reproduzir o problema em outro dispositivo, não dá para afirmar que a atualização seja a causa.

✔️ Eu faria estes testes:

• Primeiro, confirme se a mesma imagem imprime normalmente pelo Pages quando você seleciona uma qualidade diferente de “Máxima”.
• Se funcionar nas outras qualidades, isso reforça bastante que o problema está especificamente nessa configuração de impressão.
• 🔄 Verifique se há atualização disponível para o iOS/iPadOS, para o Pages e também para o aplicativo da fabricante da impressora.
• Se a fabricante disponibilizar atualização de firmware para a impressora, verifique também essa possibilidade.
• Faça um teste com outro arquivo de imagem no Pages. Assim podemos descobrir se o comportamento está relacionado a um arquivo específico ou à configuração de impressão.
• Se possível, faça o mesmo teste pelo Pages em outro iPad ou iPhone. Se funcionar em outro dispositivo, teremos uma informação importante para diferenciar um problema do arquivo de um problema específico do seu iPadOS ou configuração.
• Como a impressão pelo aplicativo da própria fabricante funciona, continue utilizando esse caminho quando precisar imprimir com urgência, enquanto o comportamento do Pages não é esclarecido.

📌 Há também uma informação que precisamos esclarecer: a publicação foi feita na categoria iPhone, mas a assinatura indica iPad e iPadOS 27. Essa diferença é importante porque o comportamento pode variar entre os dispositivos.

❓ Para conseguirmos delimitar melhor:

• O problema acontece no iPhone, no iPad ou nos dois?
• Qual é o modelo da impressora e qual é a versão do aplicativo da fabricante?
• No Pages, a impressão funciona normalmente quando você escolhe uma qualidade diferente de “Máxima”?
• O problema começou exatamente depois da atualização para o iOS 27/iPadOS 27?

⚠️ Como você já confirmou que a impressora imprime normalmente pelo aplicativo próprio e já realizou os procedimentos de manutenção da cabeça de impressão, eu não insistiria em novas limpezas ou ajustes da impressora neste momento. O teste mais útil agora é comparar o Pages com outras qualidades e, se possível, com outro dispositivo.

📌 Se o problema estiver realmente restrito ao Pages na qualidade “Máxima”, também vale comunicar o comportamento à fabricante da impressora. Dependendo da forma como o modelo trata os diferentes modos de impressão, ela pode ter uma atualização ou orientação específica para essa configuração.

Resumindo: pelos testes que você já fez, a impressora não parece ser o principal suspeito. Se a falha ocorre somente no Pages e somente na qualidade “Máxima”, especialmente após uma atualização do iOS/iPadOS, uma incompatibilidade entre o sistema, o Pages e o método de impressão utilizado é uma possibilidade. Os testes com outra qualidade e, principalmente, com outro dispositivo podem ajudar a confirmar isso.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan