Olá, Lnovaes86!
Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários e compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, existe uma cobrança pendente de R$ 99,90 relacionada ao NetShort – Popular Dramas & TV, plano VIP Semanal. Você informa que a assinatura já foi cancelada e aparece como inativa, com expiração em 19/09/2026, mas a cobrança continua pendente e está impedindo o download de outros aplicativos, inclusive gratuitos.
📌 Primeiro, um ponto importante: esta é uma Comunidade formada por usuários. Não somos a Apple e não temos acesso à sua Conta Apple, ao seu histórico de cobranças ou aos dados de pagamento. Por isso, não conseguimos verificar ou remover essa cobrança diretamente.
📌 Também é importante separar duas situações: cancelar uma assinatura e contestar uma cobrança não são a mesma coisa.
O cancelamento impede uma nova renovação, mas não necessariamente cancela uma cobrança que já tenha sido gerada antes do cancelamento. Por isso, mesmo que a assinatura esteja atualmente inativa, pode existir um valor pendente relacionado ao período anterior.
📌 Enquanto houver uma cobrança pendente associada à Conta Apple, a App Store pode impedir novos downloads e compras, inclusive de aplicativos gratuitos. O fato de o próximo aplicativo ser gratuito não elimina a pendência existente na conta.
✔️ Para verificar o que aconteceu:
- Acesse Ajustes > seu nome > Pagamento e Entrega e confira se existe algum aviso relacionado ao pagamento pendente.
- Consulte também Ajustes > seu nome > Mídia e Compras > Visualizar Conta > Histórico de Compras e confirme se os R$ 99,90 aparecem nesse histórico.
- Se a cobrança estiver registrada e você entender que ela é indevida, o procedimento adequado é solicitar a análise da cobrança, e não reativar a assinatura.
- Não é necessário reativar uma assinatura já cancelada apenas para contestar uma cobrança existente.
- Se você não conseguir resolver pelo procedimento disponível, será necessário procurar o suporte oficial da Apple, pois somente a Apple poderá consultar a cobrança individual e verificar quais opções estão disponíveis para a sua conta.
⚠️ Evite tentar contornar a pendência removendo o método de pagamento ou utilizando outra conta apenas para conseguir baixar aplicativos. Isso não necessariamente elimina uma cobrança já registrada na Conta Apple.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
Resumindo: cancelar a assinatura não é o mesmo que contestar uma cobrança já gerada. A cobrança pendente pode continuar bloqueando novos downloads, inclusive gratuitos. Como não somos a Apple e não temos acesso à sua conta, precisamos partir do histórico de compras e, se a cobrança for considerada indevida, utilizar o canal oficial para que a Apple possa analisar o caso.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
