Armazenamento cheio
Meu armazenamento está cheio, não consigo atualizar o IOS. Já apaguei todos os aplicativos, mas o sistema está ocupado muito espaço ainda.
iPhone 12, iOS 17
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Olá, Isabelacribeiro!
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Lembre-se de que as orientações compartilhadas aqui vêm de outros usuários da comunidade, e não necessariamente de técnicos ou representantes da Apple.
Como liberar espaço no iPhone 12 para atualizar o iOS
Entendo sua dificuldade. Mesmo depois de apagar os aplicativos, o armazenamento pode continuar cheio por causa de fotos, vídeos, arquivos, dados temporários e do próprio sistema operacional.
Vamos verificar o que está ocupando espaço no seu iPhone.
1. Confira o armazenamento utilizado
Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone.
Aguarde o carregamento das informações e verifique quais categorias estão ocupando mais espaço.
É importante distinguir duas categorias:
- iOS: corresponde ao sistema operacional e não pode ser apagado manualmente.
- Dados do Sistema: inclui diversos arquivos temporários, caches e registros. O espaço ocupado pode variar conforme o uso do aparelho.
2. Libere espaço com arquivos pessoais
Se fotos e vídeos estiverem ocupando muito espaço, transfira os arquivos que deseja preservar para um computador antes de apagá-los. Se utilizar o Fotos do iCloud, você também pode ativar Otimizar Armazenamento do iPhone, desde que tenha espaço disponível no iCloud.
Verifique também os anexos grandes do app Mensagens, os downloads do app Arquivos e os conteúdos baixados de aplicativos de música e vídeo.
Lembre-se de que o espaço contratado no iCloud não aumenta a capacidade física de armazenamento do iPhone.
3. Verifique se há uma atualização antiga ocupando espaço
Em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone, procure uma atualização do iOS na lista. Se ela aparecer e houver falha no download ou na instalação, toque nela e selecione Apagar Atualização, caso essa opção esteja disponível. Depois, acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e tente baixar novamente.
4. Tente atualizar usando um computador
Se ainda não conseguir atualizar pelo próprio iPhone, faça um backup e tente o procedimento pelo computador:
- Mac: conecte o iPhone, abra o Finder, selecione o aparelho e clique em Geral > Buscar Atualização.
- Windows: utilize o aplicativo Dispositivos Apple, selecione o iPhone e procure a opção de atualização.
Esse procedimento é uma alternativa oficial quando a atualização sem fio não funciona.
Consulte as orientações da Apple:
Como verificar o armazenamento no iPhone — Suporte da Apple
Se o iPhone ou iPad não atualizarem — Suporte da Apple
Atualizar o iPhone usando um computador — Suporte da Apple
Isabela, para identificarmos o que está acontecendo no seu caso, informe, por favor, a capacidade total do seu iPhone 12 (64 GB, 128 GB ou 256 GB) e quantos GB aparecem ocupados por “iOS” e por “Dados do Sistema” na tela de armazenamento. Assim poderemos avaliar melhor como liberar espaço sem apagar seus dados importantes.
Suporte técnico oficial da Apple: 0800 761 0880.
Espero ter colaborado!