Estou com um Iphone 17 pro max que estava com SIM BLOQUEADO, pela operadora dos EUA, entrei em contato com a operadora, e a mesma confirmou o desbloqueio.
Resetei o aparelho, e apareceu mensagem de Roubo e Furto, e não consigo prosseguir.
Como procedo nesta situação? Não tenho contato com o antigo dono, e não me entregou nota fiscal nem caixa.
Olá, marialanna!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você está tentando configurar um iPhone 17 Pro Max que anteriormente estava bloqueado para uma operadora dos Estados Unidos. Após entrar em contato com a operadora, receber a confirmação de desbloqueio e restaurar o aparelho, apareceu uma mensagem relacionada a Roubo e Furto, impedindo a conclusão da configuração. Você também informou que não tem contato com o antigo proprietário nem possui a nota fiscal ou a caixa do aparelho.
📌 É importante distinguir duas situações diferentes: o bloqueio de operadora e o Bloqueio de Ativação associado ao recurso Buscar. O desbloqueio da operadora permite utilizar o iPhone com outras operadoras compatíveis, mas não remove um eventual Bloqueio de Ativação nem resolve restrições relacionadas à situação do aparelho.
Além disso, entrar em contato com a operadora e receber uma confirmação não garante, por si só, que todas as etapas do desbloqueio tenham sido concluídas. É necessário confirmar o estado atual do aparelho e identificar exatamente a mensagem exibida.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
⚠️ Sem a documentação de compra e sem contato com o antigo proprietário, a resolução pode ser bastante difícil. Se houver um Bloqueio de Ativação ou uma restrição legítima de perda ou roubo, não existe um procedimento comum de restauração que garanta a liberação do aparelho.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o desbloqueio da operadora e a restrição relacionada a Roubo e Furto são questões diferentes. Antes de qualquer nova restauração, é essencial identificar a mensagem exata exibida e confirmar o estado do desbloqueio com a operadora. Sem a colaboração do antigo proprietário ou documentação adequada, talvez não seja possível concluir a configuração.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, marialanna!
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🚩 Você está tentando configurar um iPhone 17 Pro Max que anteriormente estava bloqueado para uma operadora dos Estados Unidos. Após entrar em contato com a operadora, receber a confirmação de desbloqueio e restaurar o aparelho, apareceu uma mensagem relacionada a Roubo e Furto, impedindo a conclusão da configuração. Você também informou que não tem contato com o antigo proprietário nem possui a nota fiscal ou a caixa do aparelho.
📌 É importante distinguir duas situações diferentes: o bloqueio de operadora e o Bloqueio de Ativação associado ao recurso Buscar. O desbloqueio da operadora permite utilizar o iPhone com outras operadoras compatíveis, mas não remove um eventual Bloqueio de Ativação nem resolve restrições relacionadas à situação do aparelho.
Além disso, entrar em contato com a operadora e receber uma confirmação não garante, por si só, que todas as etapas do desbloqueio tenham sido concluídas. É necessário confirmar o estado atual do aparelho e identificar exatamente a mensagem exibida.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
⚠️ Sem a documentação de compra e sem contato com o antigo proprietário, a resolução pode ser bastante difícil. Se houver um Bloqueio de Ativação ou uma restrição legítima de perda ou roubo, não existe um procedimento comum de restauração que garanta a liberação do aparelho.
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Resumindo: o desbloqueio da operadora e a restrição relacionada a Roubo e Furto são questões diferentes. Antes de qualquer nova restauração, é essencial identificar a mensagem exata exibida e confirmar o estado do desbloqueio com a operadora. Sem a colaboração do antigo proprietário ou documentação adequada, talvez não seja possível concluir a configuração.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, marialanna!infelizmente, não há o que você possa fazer e nem a Apple pode interferir, por motivos de segurança. Você realmente precisa que o antigo proprietário retire a proteção de dispositivo roubado ou você realmente precisa da nota fiscal do aparelho. Lamento por essa situação.
Espero ter ajudado! Atenciosamente, Paulo Brook.
Olá, Marialanna! Aqui é um comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Lamento muito por essa situação, mas nesse caso a sua única alternativa é realmente entrar em contato com o antigo proprietário. Pois sem as informações do antigo proprietário você realmente precisaria da nota fiscal para comprovar que o produto é seu.
S: se você tem algum comprovante que você pagou o dispositivo é bom sempre tê-lo em mãos.
Atenção: nesse caso é recomendado que você faça um boletim de ocorrência, comprove que você comprou o dispositivo pois dessa forma, você não corre riscos de certidão como recepção de produto roubado. só o antigo dono pode tirar a proteção de dispositivo roubado.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente, Paulo Brook.
O aparelho veio dos EUA, não tenho nota, como procedo?
Furto/Roubo
