conta na apple store com problema
quando eu tento instalar um app aparece pra mim colocar a minha senha, ele parece q vai instalar mais pede de novo
iPhone 13, iOS 27
Pergunta marcada como
Olá, mariamariaduda!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo seu relato, ao tentar instalar um aplicativo no iPhone 13, a App Store solicita a senha da Conta Apple, mas a tela recarrega e você não consegue concluir a autenticação. O mesmo acontece em outras funções que pedem essa senha.
📌 Esse comportamento pode estar relacionado a uma falha temporária de autenticação ou conexão, mas precisamos fazer algumas verificações para identificar a causa.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
- Feche a App Store e abra novamente.
- Reinicie o iPhone e teste se a solicitação de senha continua recarregando a tela.
- Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora e confirme se a opção Automaticamente está ativada.
- Teste a conexão usando outra rede Wi-Fi ou os dados celulares, se possível.
- Consulte o status dos serviços da Apple para verificar se há alguma interrupção na App Store: Apple - Support - System Status
⚠️ Não compartilhe sua senha nem códigos de verificação com ninguém. Também não redefina a senha sem antes verificar se o problema é realmente de autenticação.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
- Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple - Suporte da Apple (BR)
- Iniciar sessão na Conta Apple na internet ou nos ajustes do dispositivo - Suporte da Apple (BR)
Resumindo: primeiro, precisamos descobrir se a tela recarrega por uma falha de conexão ou se o iPhone não está conseguindo concluir a autenticação da Conta Apple.
❓ Você consegue entrar em Ajustes, tocar no seu nome e acessar normalmente as informações da sua Conta Apple, ou essa tela também fica recarregando?
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan