Olá, rmúcio! Aqui é uma comunidade de usuários Apple, ajudando outros usuários Apple.
Só para esclarecer, nessa comunidade somos todos usuários Apple assim como você. Nesse caso, podemos apenas fornecer orientações
Primeiramente, a tela de emergência aparece, quando você mantém o botão lateral pressionado por vários segundos.
Agora no caso de iPhone inativo, tente seguir as orientações abaixo:
Caso não seja possível seguir as etapas, você pode usar um computador para redefinir o dispositivo.
- Na tela bloqueada do dispositivo, tente inserir o código até que a tela "[Dispositivo] Indisponível" apareça.
- Quando puder, toque em "Esqueceu o Código?" O botão "Esqueceu o Código?" só aparecerá se você tiver uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e o recurso Buscar ativado.

- Na tela Bloqueio de Segurança, toque em "Iniciar Redefinição de [Dispositivo]" para confirmar.
- Digite a senha da Conta Apple para sair da Conta Apple no dispositivo.
- Toque em Apagar [dispositivo] para apagar de maneira definitiva todos os dados e ajustes. Se você usa um eSIM com iOS 17 ou posterior, também pode optar por manter o eSIM e apagar os dados ou apagar o eSIM e seus dados.

6. Quando o dispositivo reiniciar, siga as instruções na tela para configurar o dispositivo novamente, restaure seus dados e ajustes de um backup, caso tenha um, e defina um novo código.
Se você tiver o iOS 17 ou posterior, a opção "Esqueceu o Código?" será exibida quando você estiver bloqueado, conectado a uma rede celular ou Wi-Fi, com a sessão iniciada na Conta Apple e com o recurso Buscar ativado.
Se você tiver o iOS 15.2 ou iOS 16, uma opção Apagar [dispositivo] será exibida quando você estiver bloqueado, conectado a uma rede celular ou Wi-Fi, com a sessão iniciada na Conta Apple e com o recurso Buscar ativado.
Fonte das orientações acima:
Se você esquecer o código de acesso do iPhone, iPad ou Apple Vision Pro, redefina o dispositivo sem um computador - Suporte da Apple (BR)
Se preferir, assisto passo a passo de como redefinir o seu iPhone, no canal oficial da Apple no YouTube:
https://youtu.be/e0ULNMLj8sM?is=YD_S0RI34AL65aXr
Espero ter ajudado atenciosamente, Paulo Brook.