Olá, JujuMiranda06!
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📌 Lamento pelo roubo do seu iPhone 12 Pro Max. Entendo sua preocupação, principalmente porque o recurso Buscar estava ativado e, mesmo assim, você não conseguiu localizar o aparelho pelo MacBook Air.
O fato de o iPhone não ter aparecido na lista não significa, por si só, que exista um defeito de fabricação. Precisamos verificar se ele estava associado à mesma Conta Apple utilizada no Mac e se o recurso Buscar iPhone estava efetivamente configurado.
✔️ Recomendo estas medidas imediatamente:
- No MacBook Air, acesse https://www.icloud.com/find e inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada no iPhone.
- Verifique se o iPhone aparece na lista de dispositivos. Se aparecer, selecione-o e ative o Modo Perdido.
- Se não aparecer, confirme se iniciou sessão com a Conta Apple correta e consulte o artigo oficial abaixo.
- Entre em contato com sua operadora móvel para comunicar o roubo e solicitar o bloqueio do cartão SIM ou eSIM.
- Registre a ocorrência junto às autoridades locais.
⚠️ Não remova o iPhone da sua Conta Apple nem da lista do Buscar, pois isso pode retirar o Bloqueio de Ativação e facilitar o uso do aparelho por outra pessoa.
⚠️ Não compartilhe senhas ou códigos de verificação com pessoas que afirmem ter encontrado o aparelho. Se receber uma localização, não tente recuperá-lo pessoalmente; procure as autoridades locais.
🔗 Links oficial de Suporte da Apple:
❓ Quando você acessou o Buscar pelo MacBook Air, o iPhone não aparecia de forma alguma na lista de dispositivos ou aparecia, mas sem mostrar a localização?
Resumindo: não é possível concluir que houve defeito de fabricação apenas porque o iPhone não foi localizado. O mais importante agora é verificar se ele aparece no Buscar, ativar o Modo Perdido caso esteja disponível e proteger sua conta e seu número de telefone.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
