reembolso

Olá, Aleegs!

Bem-vindo(a) à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

📌 Entendi que você recebeu uma cobrança do Apple Music que considera indevida e deseja solicitar o reembolso. Como você utiliza um Motorola com Android, é possível fazer a solicitação pela internet, sem precisar de um dispositivo Apple.

✔️ Siga estes passos:

1. Acesse https://reportaproblem.apple.com/
2. Inicie sessão com a Conta Apple utilizada na assinatura.
3. Toque em “Eu gostaria de” e selecione “Solicitar um reembolso”.
4. Escolha o motivo da solicitação, selecione a cobrança do Apple Music e envie o pedido.
5. Se não quiser continuar com a assinatura, verifique também se é necessário cancelá-la para evitar novas cobranças.

⚠️ O envio da solicitação não garante a aprovação do reembolso. A Apple analisará o pedido e informará o resultado. Se a cobrança não aparecer, confira se utilizou a Conta Apple correta e procure o recibo enviado por e-mail.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple - Suporte da Apple (BR)
• Acessar o histórico de compras da App Store e outros serviços de mídia da Apple - Suporte da Apple (BR)

❓ A cobrança foi feita diretamente pela Apple ou aparece na fatura do Google Play ou de outra empresa? Essa informação ajuda a identificar o canal correto para solicitar o reembolso.

Resumindo: você pode solicitar o reembolso pelo site Relatar um Problema, mesmo utilizando Android. A aprovação dependerá da análise da Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan