Autenticar email

Olá, adryelle64! Tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!

Antes de tudo, gostaria de esclarecer que este é um espaço onde usuários ajudam outros usuários, compartilhando conhecimentos, experiências e possíveis soluções. Não somos funcionários da Apple, mas farei o possível para ajudar você com sua dúvida!

Entendo sua dificuldade! Se você não está recebendo o e-mail de verificação da Conta Apple, existem algumas etapas que podem ajudar.

Verifique as pastas do seu e-mail

• Abra o aplicativo ou site do seu provedor de e-mail.
• Confira a caixa de entrada, Spam, Lixo, Arquivados e Indesejados.
• Pesquise por mensagens enviadas pela Apple.
• Verifique se sua caixa de e-mail está recebendo mensagens normalmente.

Confira o endereço cadastrado

• Acesse https://account.apple.com
• Inicie sessão, caso consiga.
• Entre em "Início de Sessão e Segurança".
• Confira se o endereço de e-mail cadastrado está correto.

Caso encontre algum erro de digitação, atualize o endereço.

Solicite um novo e-mail de verificação

No site da Conta Apple, procure o endereço de e-mail que está aguardando verificação e selecione "Reenviar", caso essa opção esteja disponível.

Aguarde alguns minutos e confira novamente sua caixa de entrada e a pasta de spam.

Se você não recebeu o e-mail de verificação da Conta Apple ou de redefinição de senha

Verifique qual tipo de código está sendo solicitado

Existe uma diferença importante entre verificar um endereço de e-mail e receber um código de autenticação de dois fatores.

Se o código solicitado for para iniciar sessão com a autenticação de dois fatores, normalmente ele será exibido em um dispositivo confiável ou enviado por SMS ou ligação para um número de telefone confiável.

Nesse caso, toque em "Não recebeu um código?" e verifique as opções disponíveis.

Obter um código de verificação e iniciar uma sessão com a autenticação de dois fatores

Gostaria também de recomendar algumas verificações importantes para identificar se o problema está relacionado ao recebimento de mensagens no seu e-mail.

1. Peça para uma pessoa de confiança enviar um e-mail de teste para seu endereço e confira se a mensagem chega normalmente.
2. Verifique o armazenamento disponível na sua conta de e-mail. Alguns provedores podem impedir o recebimento de novas mensagens quando o espaço está esgotado. Caso esteja cheio, libere espaço e tente receber o código novamente.
3. Acesse seu e-mail diretamente pelo site oficial do provedor, como Gmail, Outlook ou iCloud Mail, em vez de utilizar apenas o aplicativo de e-mail do iPhone. Às vezes, o aplicativo pode apresentar atrasos ou problemas de sincronização, mesmo quando as mensagens já chegaram ao servidor.
4. Se conseguir receber outros e-mails normalmente, mas continuar sem receber a mensagem da Apple, verifique novamente as pastas de spam e solicite o reenvio da verificação.
5. Caso nenhuma dessas verificações resolva, você também pode considerar utilizar outro endereço de e-mail ao qual tenha acesso, desde que a opção de alterá-lo esteja disponível durante a criação ou verificação da Conta Apple.

Por segurança, não compartilhe senhas ou códigos de verificação na Comunidade.

Espero que essas orientações ajudem a resolver o problema! 😊