Permissão para rastreamento
Eu não consigo permitir o rastreamento dos apps pois está dizendo que sou menor de idade e eu n sou e minha data de nascimento está correta
iPhone 13, iOS 27
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Olá, Sarinha14! Tudo bem?
Entendo sua dúvida! Mesmo com a data de nascimento correta, existem algumas situações em que a Apple impede a ativação das permissões de rastreamento.
Segundo a Apple, essa opção pode ficar indisponível quando:
- A Conta Apple pertence a uma pessoa menor de 18 anos.
- A conta foi criada há menos de três dias.
- O iPhone possui um perfil de gerenciamento que restringe o rastreamento.
- A conta é gerenciada por uma empresa ou instituição de ensino.
Vamos verificar algumas informações!
- Acesse Ajustes > seu nome > Informações Pessoais e confirme se sua data de nascimento está correta e indica idade igual ou superior a 18 anos.
- Acesse Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento e verifique se a opção "Permitir Solicitações" está indisponível.
- Acesse Ajustes > Geral > VPN e Gerenciamento de Dispositivo e confira se existe algum perfil de gerenciamento instalado.
- Se sua Conta Apple foi criada recentemente, aguarde pelo menos três dias antes de tentar novamente.
Você pode consultar o artigo oficial:
Se um app pedir para rastrear sua atividade
Gostaria também de confirmar algumas informações para entendermos melhor a situação:
- Você já completou 18 anos?
- Sua Conta Apple foi criada quando você era criança ou adolescente?
- Você participa ou já participou de um grupo de Compartilhamento Familiar, no qual seus pais ou responsáveis gerenciavam sua conta?
Pergunto porque contas criadas para menores de idade podem possuir configurações e restrições específicas. Mesmo após completar 18 anos, vale verificar se existe alguma configuração familiar ou confirmação de idade pendente.
Para conferir, acesse Ajustes > Família e verifique se participa de algum grupo familiar. Se participar, toque no seu nome para consultar as configurações disponíveis.
Também confira em Ajustes > Tempo de Uso > Conteúdo e Privacidade se existem restrições configuradas.
Essas informações podem nos ajudar a identificar por que o rastreamento permanece indisponível, mesmo com a data de nascimento correta.
Caso nenhuma das orientações anteriores resolva, recomendo realizar mais duas verificações.
- Force o reinício do iPhone:
- Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
- Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
- Mantenha pressionado o botão lateral até aparecer o logotipo da Apple.
- Solte o botão e aguarde o iPhone reiniciar.
Após a inicialização, acesse Ajustes > Privacidade e Segurança > Rastreamento e verifique se a opção está disponível.
- Redefina os ajustes do iPhone:
Se o problema persistir, você pode tentar redefinir os ajustes do sistema.
Antes, recomendo realizar um backup do iPhone por segurança.
Artigo oficial sobre backup:
Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch
Depois, siga estas etapas:
- Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone.
- Toque em Redefinir.
- Selecione "Redefinir Todos os Ajustes".
Atenção: essa opção não apaga seus aplicativos, fotos ou outros dados pessoais, mas redefine configurações como redes Wi-Fi, permissões de privacidade e outros ajustes do sistema. Não selecione "Apagar Conteúdo e Ajustes".
Artigo oficial:
Redefina os ajustes do iPhone aos padrões
Após a redefinição, verifique novamente a opção de rastreamento.
Importante: esses procedimentos podem ajudar caso exista alguma falha temporária de software ou configuração, mas não removem restrições de idade ou de gerenciamento associadas à Conta Apple.
Espero que essas orientações ajudem a solucionar o problema! 😊