Sempre que tento adicionar um cartão de débito ou crédito no aplicativo de Carteira da Apple, as etapas de autorização junto ao meu banco funcionam normalmente, mas ao fim do processo recebo uma mensagem de “Cartão não adicionado”.
iPhone 17, iOS 27
Olá, SabrinaVC! Tudo bem?
Entendo sua dificuldade! Como você informou que consegue concluir a autorização pelo banco, mas recebe a mensagem "Cartão não adicionado" ao final, precisamos verificar se existe alguma restrição ou falha na etapa de inclusão do cartão no Apple Pay.
Vamos realizar algumas verificações!
Verifique os requisitos do Apple Pay
Tente adicionar o cartão pelo aplicativo do banco
Algumas instituições financeiras permitem adicionar cartões diretamente pelo próprio aplicativo.
Abra o aplicativo do seu banco e procure uma opção como "Adicionar à Carteira da Apple" ou "Adicionar ao Apple Pay".
Se estiver disponível, tente realizar o procedimento por esse caminho.
Verifique a conexão
Tente adicionar o cartão utilizando outra rede Wi-Fi ou os dados celulares. Caso utilize uma VPN, desative-a temporariamente e tente novamente.
Desativar a VPN temporariamente
Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Toque na opção Geral.
Selecione Gestão de VPN e Dispositivo.
Desligue a chave de Status para desativar a conexão atual.
Verifique se existe alguma restrição de segurança
A Apple informa que, em determinadas situações, a adição de cartões pode ser restringida por motivos de segurança.
No iOS 27 ou posterior, se a mensagem "Não Foi Possível Adicionar Cartão" apresentar a opção "Solicitar uma Análise", você poderá utilizá-la para solicitar uma revisão diretamente à Apple.
Essa opção aparece apenas em situações elegíveis, portanto pode não estar disponível no seu caso.
Se você não conseguir adicionar cartões ao app Carteira da Apple por motivos de segurança
Consulte o banco emissor
Mesmo quando a autenticação bancária é concluída, o processo de inclusão do cartão pode falhar em uma etapa posterior.
A Apple esclarece que a aprovação dos cartões para utilização no Apple Pay é responsabilidade do banco ou emissor.
Por isso, se o erro persistir, recomendo entrar em contato com a instituição financeira e solicitar uma verificação da habilitação do cartão para o Apple Pay.
Se você não conseguir adicionar um cartão ao app Carteira da Apple para usar com o Apple Pay
Gostaria também de confirmar algumas informações:
Essas informações podem ajudar a identificar se a dificuldade está relacionada ao cartão, ao banco ou a uma restrição de segurança.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
Olá, SabrinaVC! Tudo bem?
Entendo sua dificuldade! Como você informou que consegue concluir a autorização pelo banco, mas recebe a mensagem "Cartão não adicionado" ao final, precisamos verificar se existe alguma restrição ou falha na etapa de inclusão do cartão no Apple Pay.
Vamos realizar algumas verificações!
Verifique os requisitos do Apple Pay
Tente adicionar o cartão pelo aplicativo do banco
Algumas instituições financeiras permitem adicionar cartões diretamente pelo próprio aplicativo.
Abra o aplicativo do seu banco e procure uma opção como "Adicionar à Carteira da Apple" ou "Adicionar ao Apple Pay".
Se estiver disponível, tente realizar o procedimento por esse caminho.
Verifique a conexão
Tente adicionar o cartão utilizando outra rede Wi-Fi ou os dados celulares. Caso utilize uma VPN, desative-a temporariamente e tente novamente.
Desativar a VPN temporariamente
Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone.
Toque na opção Geral.
Selecione Gestão de VPN e Dispositivo.
Desligue a chave de Status para desativar a conexão atual.
Verifique se existe alguma restrição de segurança
A Apple informa que, em determinadas situações, a adição de cartões pode ser restringida por motivos de segurança.
No iOS 27 ou posterior, se a mensagem "Não Foi Possível Adicionar Cartão" apresentar a opção "Solicitar uma Análise", você poderá utilizá-la para solicitar uma revisão diretamente à Apple.
Essa opção aparece apenas em situações elegíveis, portanto pode não estar disponível no seu caso.
Se você não conseguir adicionar cartões ao app Carteira da Apple por motivos de segurança
Consulte o banco emissor
Mesmo quando a autenticação bancária é concluída, o processo de inclusão do cartão pode falhar em uma etapa posterior.
A Apple esclarece que a aprovação dos cartões para utilização no Apple Pay é responsabilidade do banco ou emissor.
Por isso, se o erro persistir, recomendo entrar em contato com a instituição financeira e solicitar uma verificação da habilitação do cartão para o Apple Pay.
Se você não conseguir adicionar um cartão ao app Carteira da Apple para usar com o Apple Pay
Gostaria também de confirmar algumas informações:
Essas informações podem ajudar a identificar se a dificuldade está relacionada ao cartão, ao banco ou a uma restrição de segurança.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
Erro ao adicionar cartão à Carteira da Apple
