Olá! Aparece uma cobrança pendente de R$ 12,90 referente ao TikTok na minha Conta Apple. Tentei realizar uma compra, mas não consegui concluir e desisti. Agora não consigo baixar nem aplicativos gratuitos. Não tenho cartão de crédito para quitar essa cobrança. Gostaria que verificassem a transação e, se ela não for devida, removessem a pendência da minha conta.
Tambem porque eu não recebi as moedas tambem
iPhone 14, iOS 26
Olá, Douglasin!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você tentou realizar uma compra de moedas no TikTok, mas não conseguiu concluir a operação. Agora aparece uma cobrança pendente de R$ 12,90 na sua Conta Apple, você não recebeu as moedas e também não consegue baixar aplicativos gratuitos.
📌 É importante esclarecer que a Comunidade é um espaço de ajuda entre usuários. Não temos acesso às transações da sua conta e, portanto, não conseguimos verificar ou remover essa cobrança diretamente.
A Apple informa que uma cobrança não paga pode impedir novas compras e até mesmo o download de aplicativos gratuitos. Por isso, o comportamento que você descreveu pode estar relacionado à pendência.
✔️ Recomendo seguir estes passos:
⚠️ Se houver um saldo não pago, será necessário resolver a pendência para recuperar a possibilidade de fazer compras e baixar aplicativos gratuitos. Como você não possui cartão de crédito, confira os métodos de pagamento disponíveis para sua conta. Se não conseguir resolver a situação, entre em contato com o Suporte da Apple.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: confira o histórico de compras para identificar a origem dos R$ 12,90. Se a cobrança for confirmada e as moedas não tiverem sido entregues, verifique as opções de reembolso. A pendência pode impedir temporariamente até mesmo o download de aplicativos gratuitos.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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A Apple informa que uma cobrança não paga pode impedir novas compras e até mesmo o download de aplicativos gratuitos. Por isso, o comportamento que você descreveu pode estar relacionado à pendência.
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Resumindo: confira o histórico de compras para identificar a origem dos R$ 12,90. Se a cobrança for confirmada e as moedas não tiverem sido entregues, verifique as opções de reembolso. A pendência pode impedir temporariamente até mesmo o download de aplicativos gratuitos.
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SilverMan
Cobrança do TikTok
