MOUSE MAGIC

Olá, TALITAVERUSCA!

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🚩 Você relata que, após as últimas atualizações, o Magic Mouse continua conectado ao MacBook Air, mas o cursor não funciona. Como o acessório tem menos de um ano de uso, você também está preocupada com a possibilidade de defeito.

📌 Como o problema começou após as atualizações, vale realizar alguns testes para identificar se a falha está relacionada ao mouse, à conexão ou ao macOS.

✔️ Recomendo seguir estes passos:

• Desligue o Magic Mouse pelo interruptor na parte inferior, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
• Conecte o mouse ao MacBook com o cabo compatível, aguarde cerca de um minuto e desconecte-o para testar novamente a conexão sem fio.
• Verifique se o sensor na parte inferior do mouse está limpo e se há carga suficiente na bateria.
• Se possível, teste o Magic Mouse em outro Mac, de preferência com uma versão diferente do macOS. Isso ajuda a verificar se o comportamento se repete em outro computador.
• Se tiver acesso a outro mouse, teste-o no seu MacBook Air para verificar se o cursor funciona normalmente.

⚠️ Se o Magic Mouse continuar sem movimentar o cursor em outro Mac, isso aumenta a suspeita de um problema no próprio acessório. Se funcionar normalmente em outro computador, a investigação poderá se concentrar na conexão ou no macOS do seu MacBook Air.

Como o acessório tem menos de um ano de uso, se os testes não resolverem o problema, recomendo procurar uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação. Leve o comprovante de compra, se disponível, para que possam verificar a cobertura aplicável.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você não conseguir conectar o Magic Keyboard, Magic Mouse ou Magic Trackpad ao Mac - Suporte da Apple (BR)
• Como manter o Magic Mouse rastreando sem problemas - Suporte da Apple (BR)
• Reparo Apple e verificação do status do reparo - Suporte Oficial da Apple

Resumindo: teste o desligamento e a reconexão, verifique o sensor e a bateria e, se possível, compare o funcionamento em outro Mac. Se o problema persistir, procure uma avaliação técnica para identificar a causa.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan