Não recebo notificações na tela bloqueada, como se estivesse sem conexão a internet. Wpp só recebe mensagens quando abro

Olá, LaraMF9!

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🚩 Você relata que as notificações não aparecem na tela bloqueada e que o WhatsApp só recebe ou atualiza as mensagens quando você abre o aplicativo, mesmo com as notificações ativadas e o Não Perturbe desativado.

📌 Esse comportamento pode estar relacionado às permissões de notificação, à conectividade do WhatsApp ou às restrições de atividade em segundo plano. Vamos conferir alguns ajustes.

✔️ Siga estes passos:

• Acesse Ajustes > Notificações > WhatsApp e confirme se Permitir Notificações está ativado. Verifique também se a Tela Bloqueada, a Central de Notificações e os Banners estão selecionados.
• Acesse Ajustes > Apps > WhatsApp e confirme se as permissões de notificação estão ativadas.
• Acesse Ajustes > Celular e localize o WhatsApp na lista de aplicativos. Confira se o acesso aos dados celulares está ativado.
• Acesse Ajustes > Geral > Atualização em 2º Plano e confirme se a opção está ativada para o WhatsApp. Se estiver desativada globalmente, habilite-a.
• Verifique se o Modo Pouca Energia está ativado em Ajustes > Bateria. Esse modo pode limitar atividades em segundo plano.
• Reinicie o iPhone e teste novamente com o aparelho bloqueado, conectado ao Wi-Fi e depois aos dados celulares.

⚠️ Se as mensagens só aparecerem quando você abre o WhatsApp, mesmo após essas verificações, vale conferir se há uma atualização do aplicativo disponível na App Store. Evite apagar o WhatsApp sem antes confirmar que existe um backup recente das conversas.

🔗 Link oficial de Suporte da Apple:

• Altere os ajustes de notificação no iPhone - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: confira as permissões de notificação, o acesso aos dados celulares e a atualização em segundo plano. Depois, reinicie o iPhone e teste novamente.

❓ Para direcionar melhor a investigação, isso acontece tanto no Wi-Fi quanto nos dados celulares ou somente quando você está usando uma dessas conexões?

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan