As informações dos contatos pessoa física não aparecem apenas aparece no canto superior direito ligação de vídeo ligação de voz e listas não consigo clicar nas informações do contato as informações do contato comercial aparece normalmente aglomerando a ligação de voz e vídeo no canto superior direito
iPhone 15, iOS 27
Olá, Prisciladumke! Tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Pelo que você descreveu, o WhatsApp Business apresenta as informações dos contatos comerciais normalmente, mas não permite visualizar as informações dos contatos pessoais da mesma maneira.
Vamos realizar algumas verificações para identificar o problema!
1. Verifique as permissões dos contatos
Acesse Ajustes > Privacidade e Segurança > Contatos.
Selecione WhatsApp Business.
Verifique se está configurado como "Acesso Limitado" ou "Acesso Total".
Se estiver em "Acesso Limitado", experimente selecionar "Acesso Total" temporariamente, caso se sinta confortável em compartilhar sua agenda com o aplicativo.
Isso é importante porque o acesso limitado pode impedir que o WhatsApp reconheça corretamente determinados contatos.
2. Confira os contatos no iPhone
Abra o aplicativo Contatos.
Procure uma das pessoas cujas informações não aparecem no WhatsApp Business.
Verifique se o nome e o número estão salvos corretamente.
3. Verifique se existem atualizações
Abra a App Store, pesquise pelo WhatsApp Business e confira se existe alguma atualização disponível.
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se há atualizações do iOS. Antes de atualizar, recomendo realizar um backup do iPhone.
4. Reinicie o aparelho
Após essas verificações, reinicie o iPhone e confira se as informações dos contatos voltaram a aparecer normalmente.
Caso o problema persista exclusivamente no WhatsApp Business, recomendo comunicá-lo ao suporte do aplicativo, em Configurações > Ajuda > Fale Conosco, pois pode estar relacionado ao app.
Controle o acesso a informações em apps
Como entrar em contato com o desenvolvedor de um app
Espero que essas orientações ajudem! 😊
Olá, Prisciladumke! Tudo bem?
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Vamos realizar algumas verificações para identificar o problema!
1. Verifique as permissões dos contatos
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Se estiver em "Acesso Limitado", experimente selecionar "Acesso Total" temporariamente, caso se sinta confortável em compartilhar sua agenda com o aplicativo.
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3. Verifique se existem atualizações
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Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e verifique se há atualizações do iOS. Antes de atualizar, recomendo realizar um backup do iPhone.
4. Reinicie o aparelho
Após essas verificações, reinicie o iPhone e confira se as informações dos contatos voltaram a aparecer normalmente.
Caso o problema persista exclusivamente no WhatsApp Business, recomendo comunicá-lo ao suporte do aplicativo, em Configurações > Ajuda > Fale Conosco, pois pode estar relacionado ao app.
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WhatsApp Business só aparece foto contato comercial o de pessoa física não aparece
