Houve um problema ao conectar com o servidor Apple
Boa noite! tenho tentado fazer compras na itunes store e reiteradamente recebo a mensagem de "erro de conexão com o servidor apple". Como resolver? Grato
Windows, Windows 10
Pergunta marcada como
Olá, FERPIN! Tudo bem? 😊
Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte Apple!
Entendo sua dificuldade! A mensagem de erro ao conectar-se ao servidor da Apple pode estar relacionada à conexão com a internet, às configurações do Windows ou ao próprio iTunes.
Vamos realizar algumas verificações!
1. Verifique os serviços da Apple
Acesse https://www.apple.com/br/support/systemstatus e confira se a iTunes Store apresenta alguma indisponibilidade.
2. Teste sua Conta Apple
Abra o navegador do computador e acesse https://account.apple.com
Tente iniciar sessão com seu e-mail e senha. Se funcionar normalmente, isso ajuda a descartar um problema com suas credenciais.
3. Confira a data e a hora do Windows
Acesse Configurações > Hora e Idioma > Data e Hora.
Ative "Definir horário automaticamente".
Confira também se o fuso horário está correto.
4. Atualize o iTunes
Abra a Microsoft Store > Biblioteca e verifique se existe alguma atualização disponível para o iTunes, caso tenha instalado o aplicativo por essa loja.
Depois, reinicie o computador e tente novamente.
5. Teste outra conexão
Se possível, conecte o computador a outra rede, como o ponto de acesso pessoal do seu celular.
Caso utilize VPN ou proxy, desative-os temporariamente para realizar o teste.
6. Limpe o cache DNS do Windows
A própria Apple recomenda esse procedimento quando o iTunes apresenta dificuldades para se conectar à internet.
No menu Iniciar, pesquise por "Prompt de Comando".
Abra o aplicativo.
Digite o comando abaixo e pressione Enter:
ipconfig /flushdns
Reinicie o computador e tente acessar a iTunes Store novamente.
Se o iTunes não conseguir se conectar à internet no PC
7. Experimente o Apple Music para Windows
Se você deseja comprar músicas na iTunes Store, também poderá utilizar o aplicativo Apple Music para Windows, disponível na Microsoft Store.
Para exibir a loja, abra o Apple Music e acesse Ações da Barra Lateral > Configurações > Geral > Mostrar > iTunes Store.
Comprar músicas na iTunes Store do computador PC
Espero que essas orientações ajudem a solucionar! 😊