Não consigo desativar o acesso guiado porque não aparece a solicitação de senha para destravar, o problema surgiu após atualizar para o iOS 27

Olá, Gislene164! Bem-vinda.

Esta é uma comunidade de usuários Apple, como nós. Nela compartilhamos informações que podem ajudar a esclarecer dúvidas e encontrar soluções.

Sobre o problema relatado, o Acesso Guiado permite manter o iPhone restrito a um único aplicativo. Para encerrar a sessão, o procedimento depende das configurações de código e autenticação definidas no recurso.

Como você informou que o problema começou após a atualização para o iOS 27 e persistiu no iOS 27.0.1, sugiro verificar o seguinte:

1. Pressione três vezes seguidas o botão lateral do iPhone. Se aparecer o painel Atalhos de Acessibilidade, selecione Acesso Guiado e tente autenticar com o código configurado para esse recurso ou com o Face ID, caso esteja ativado.
2. Se a tela continuar sem responder, tente forçar a reinicialização do iPhone. Em modelos com Face ID, pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume, depois o de diminuir volume e mantenha o botão lateral pressionado até aparecer o logotipo da Apple. Esse procedimento não apaga seus dados.
3. Se o problema persistir, recomendo entrar em contato com o Suporte Apple para verificar o comportamento após a atualização, antes de considerar procedimentos que possam apagar os dados do aparelho.

Você pode consultar as instruções oficiais neste artigo:

Usar o Acesso Guiado no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

Lembre-se de que as orientações compartilhadas aqui vêm de usuários da comunidade e não do suporte técnico da Apple.

*****

Boa sorte!

[Editado pelo Moderador]