Recentemente meu celular recem comprado superaqueceu e não quis mais ligar. Moro em Ilheus e aqui não há suporte. O site é horrivel, não aparece a opção para "solicitação de envio", so aparece que eu preciso reservar um horario na loja, mas como eu reservo se eu nem moro la?
iPhone 15, iOS 26
Olá, analua178!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que seu iPhone 15, recém-comprado, superaqueceu e deixou de ligar. Como mora em Ilhéus, está com dificuldades para encontrar uma opção de reparo por envio no site da Apple, que está direcionando você para o agendamento em uma loja.
📌 O fato de você morar em outra cidade não impede, por si só, que reserve um horário em uma loja de outra localidade. Algumas pessoas precisam se deslocar para obter atendimento presencial, pois não há lojas próprias ou Centros de Serviço Autorizado Apple (AASP) em todos os municípios brasileiros.
Entretanto, como o aparelho é recém-comprado e deixou de ligar após superaquecer, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple para verificar as opções de atendimento disponíveis para o seu endereço, incluindo a possibilidade de reparo por envio, caso seja elegível.
✔️ Entre em contato pelos canais oficiais abaixo e explique que o iPhone não liga mais, que você mora em Ilhéus e que o site só oferece agendamento presencial.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
⚠️ Não tente forçar a inicialização ou continuar carregando o aparelho se ele estiver muito quente. Deixe-o em um local seguro, longe de materiais inflamáveis, até esfriar naturalmente. Não tente abri-lo nem realizar reparos por conta própria.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
Resumindo: o atendimento presencial em outra cidade é uma possibilidade, mas você pode consultar o Suporte da Apple para verificar se existe uma alternativa de envio para o seu caso. Como o aparelho é recém-comprado, guarde também a nota fiscal e os registros da compra.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Olá, analua178!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você relata que seu iPhone 15, recém-comprado, superaqueceu e deixou de ligar. Como mora em Ilhéus, está com dificuldades para encontrar uma opção de reparo por envio no site da Apple, que está direcionando você para o agendamento em uma loja.
📌 O fato de você morar em outra cidade não impede, por si só, que reserve um horário em uma loja de outra localidade. Algumas pessoas precisam se deslocar para obter atendimento presencial, pois não há lojas próprias ou Centros de Serviço Autorizado Apple (AASP) em todos os municípios brasileiros.
Entretanto, como o aparelho é recém-comprado e deixou de ligar após superaquecer, recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte da Apple para verificar as opções de atendimento disponíveis para o seu endereço, incluindo a possibilidade de reparo por envio, caso seja elegível.
✔️ Entre em contato pelos canais oficiais abaixo e explique que o iPhone não liga mais, que você mora em Ilhéus e que o site só oferece agendamento presencial.
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
⚠️ Não tente forçar a inicialização ou continuar carregando o aparelho se ele estiver muito quente. Deixe-o em um local seguro, longe de materiais inflamáveis, até esfriar naturalmente. Não tente abri-lo nem realizar reparos por conta própria.
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Resumindo: o atendimento presencial em outra cidade é uma possibilidade, mas você pode consultar o Suporte da Apple para verificar se existe uma alternativa de envio para o seu caso. Como o aparelho é recém-comprado, guarde também a nota fiscal e os registros da compra.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
Suporte Apple e reparo
