Comprei um iPhone 12pro foi formatado antes de receber o telefone, e já tem 1h que ele não liga e só fica na maçãsinha ,, oque fazer ?

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🚩 Pelo seu relato, você recebeu o iPhone 12 Pro ainda na tela do logotipo da Apple, após uma formatação, e ele permanece assim há cerca de uma hora. Isso pode indicar que a inicialização ou a restauração ficou travada. Como o aparelho acabou de ser recebido, sugiro seguir alguns passos antes de tentar restaurá-lo novamente.

📌 Primeiro, observe se aparece apenas o logotipo da Apple ou se existe uma barra de progresso abaixo dele. Se houver uma barra avançando, o processo ainda pode estar em andamento. Se a tela permanecer inalterada por muito tempo, vale tentar uma reinicialização forçada.

✔️ Faça o seguinte:

• No iPhone 12 Pro, pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume.
• Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume.
• Mantenha pressionado o botão lateral até o logotipo da Apple aparecer novamente. Isso pode levar alguns segundos; não solte o botão antes de o logotipo aparecer.
• Aguarde para verificar se o iPhone conclui a inicialização.
• Se continuar preso na tela da Apple, conecte-o a um computador atualizado. No Mac, abra o Finder; no Windows, utilize o app Dispositivos Apple. Coloque o iPhone em modo de recuperação usando a mesma sequência de botões, mas mantenha o botão lateral pressionado até aparecer a tela de conexão com o computador.
• Quando o computador apresentar as opções, tente primeiro Atualizar, se estiver disponível. Essa opção tenta reinstalar o iOS sem apagar os dados. Evite escolher Restaurar inicialmente, pois essa opção apaga o conteúdo do aparelho.

⚠️ Como você acabou de receber o telefone nesse estado, recomendo também entrar em contato com o vendedor e registrar o problema. Não faça uma restauração completa nem procedimentos adicionais que possam complicar uma eventual devolução ou garantia antes de combinar os próximos passos com ele.

Se o iPhone continuar sem iniciar após esses procedimentos, pode ser necessário avaliar o aparelho para identificar se existe uma falha de software ou hardware.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Logotipo da Apple com barra de progresso depois de atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple (BR)
• Se aparecer um erro durante a atualização ou restauração do iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple (BR)

Resumindo: tente primeiro a reinicialização forçada. Se não funcionar, use um computador e escolha Atualizar antes de considerar Restaurar. Como o aparelho já chegou sem concluir a inicialização, mantenha o vendedor informado desde o início.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan