Olá bom dia!
Fiz a nova atualizado do meu IPhone 14, e a função bloqueio de chamadas não está disponível ! Entrei na comunidade e alguns usuários tiveram esse mesmo problema em outras versões !
Gostaria da ajuda caso alguém esteja com o mesmo problema !
obs. a opção “ i “ aparece, porém quando clico não acontece nada, está inoperante.
[Editado pelo Moderador]
iPhone 14 Pro
Olá, ariana290! Tudo bem? 😊
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Entendo sua preocupação! O iPhone possui diferentes funcionalidades para bloquear contatos, identificar chamadas e filtrar ligações desconhecidas.
Como você mencionou que a função deixou de funcionar após a atualização para o iOS 27.0.1, vou explicar cada uma delas e como verificar suas configurações.
1. Bloquear um número específico
Essa função impede que um determinado número entre em contato com você por ligações telefônicas, FaceTime e mensagens.
Para bloquear:
Abra o aplicativo Telefone.
Acesse Recentes.
Toque no número ou nas informações da ligação.
Role até o final e selecione "Bloquear Contato".
Você também pode gerenciar os contatos bloqueados em Ajustes > Privacidade e Segurança > Contatos Bloqueados.
Nas imagens que compartilhou, a opção "Bloquear Contato" aparece na parte inferior da tela. Entretanto, precisamos confirmar se ela funciona quando você tenta utilizá-la.
2. Filtrar ou silenciar chamadas desconhecidas
Esse recurso permite controlar chamadas de números que não estão salvos nos seus contatos.
Para configurar:
Acesse Ajustes > Apps > Telefone.
Procure a opção "Filtrar Números Desconhecidos".
Escolha uma das opções disponíveis:
• Nunca: permite que chamadas de números desconhecidos toquem normalmente.
• Perguntar Motivo da Ligação: o iPhone atende automaticamente a chamada desconhecida e solicita que a pessoa informe seu nome e o motivo da ligação antes de chamar você.
• Silenciar: impede que chamadas de números desconhecidos toquem, encaminhando-as ao correio de voz, quando disponível.
Você também pode encontrar opções de filtragem para organizar chamadas desconhecidas e identificadas como spam.
Atenção: essas funções podem variar conforme a região, o idioma e a disponibilidade dos recursos.
3. Bloqueio e identificação de chamadas
Essa função permite utilizar serviços de identificação de chamadas e aplicativos compatíveis para reconhecer números comerciais ou possíveis ligações indesejadas.
Para verificar:
Acesse Ajustes > Apps > Telefone > Bloqueio e Identificação.
Confira as opções disponíveis.
Se utilizar algum aplicativo de identificação de chamadas, verifique se ele aparece nessa seção e está ativado.
A identificação de chamadas não é a mesma coisa que bloquear manualmente um contato. Dependendo do aplicativo ou serviço utilizado, também podem existir recursos para identificar ou bloquear chamadas de spam.
4. Caso alguma função não esteja funcionando
Recomendo realizar algumas verificações:
Reinicie o iPhone.
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confira se existe alguma atualização adicional. Antes de atualizar, faça um backup.
Se utilizar um aplicativo de identificação de chamadas, verifique se ele está atualizado na App Store.
Gostaria também de confirmar algumas informações:
Qual dessas três funcionalidades deixou de funcionar?
A opção está ausente dos Ajustes ou aparece, mas não funciona quando você tenta utilizá-la?
Você já utilizava algum aplicativo para identificar ou bloquear chamadas antes da atualização?
Quando toca no ícone de informações, ele não responde ou você consegue abrir os detalhes normalmente, mas não consegue realizar o bloqueio?
Essas informações são importantes para identificarmos se o problema está relacionado a alguma configuração, a uma função específica ou a uma possível falha após a atualização.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
Olá, ariana290! Tudo bem? 😊
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Entendo sua preocupação! O iPhone possui diferentes funcionalidades para bloquear contatos, identificar chamadas e filtrar ligações desconhecidas.
Como você mencionou que a função deixou de funcionar após a atualização para o iOS 27.0.1, vou explicar cada uma delas e como verificar suas configurações.
1. Bloquear um número específico
Essa função impede que um determinado número entre em contato com você por ligações telefônicas, FaceTime e mensagens.
Para bloquear:
Abra o aplicativo Telefone.
Acesse Recentes.
Toque no número ou nas informações da ligação.
Role até o final e selecione "Bloquear Contato".
Você também pode gerenciar os contatos bloqueados em Ajustes > Privacidade e Segurança > Contatos Bloqueados.
Nas imagens que compartilhou, a opção "Bloquear Contato" aparece na parte inferior da tela. Entretanto, precisamos confirmar se ela funciona quando você tenta utilizá-la.
2. Filtrar ou silenciar chamadas desconhecidas
Esse recurso permite controlar chamadas de números que não estão salvos nos seus contatos.
Para configurar:
Acesse Ajustes > Apps > Telefone.
Procure a opção "Filtrar Números Desconhecidos".
Escolha uma das opções disponíveis:
• Nunca: permite que chamadas de números desconhecidos toquem normalmente.
• Perguntar Motivo da Ligação: o iPhone atende automaticamente a chamada desconhecida e solicita que a pessoa informe seu nome e o motivo da ligação antes de chamar você.
• Silenciar: impede que chamadas de números desconhecidos toquem, encaminhando-as ao correio de voz, quando disponível.
Você também pode encontrar opções de filtragem para organizar chamadas desconhecidas e identificadas como spam.
Atenção: essas funções podem variar conforme a região, o idioma e a disponibilidade dos recursos.
3. Bloqueio e identificação de chamadas
Essa função permite utilizar serviços de identificação de chamadas e aplicativos compatíveis para reconhecer números comerciais ou possíveis ligações indesejadas.
Para verificar:
Acesse Ajustes > Apps > Telefone > Bloqueio e Identificação.
Confira as opções disponíveis.
Se utilizar algum aplicativo de identificação de chamadas, verifique se ele aparece nessa seção e está ativado.
A identificação de chamadas não é a mesma coisa que bloquear manualmente um contato. Dependendo do aplicativo ou serviço utilizado, também podem existir recursos para identificar ou bloquear chamadas de spam.
4. Caso alguma função não esteja funcionando
Recomendo realizar algumas verificações:
Reinicie o iPhone.
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confira se existe alguma atualização adicional. Antes de atualizar, faça um backup.
Se utilizar um aplicativo de identificação de chamadas, verifique se ele está atualizado na App Store.
Gostaria também de confirmar algumas informações:
Qual dessas três funcionalidades deixou de funcionar?
A opção está ausente dos Ajustes ou aparece, mas não funciona quando você tenta utilizá-la?
Você já utilizava algum aplicativo para identificar ou bloquear chamadas antes da atualização?
Quando toca no ícone de informações, ele não responde ou você consegue abrir os detalhes normalmente, mas não consegue realizar o bloqueio?
Essas informações são importantes para identificarmos se o problema está relacionado a alguma configuração, a uma função específica ou a uma possível falha após a atualização.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
Ola boa noite!
Primeiramente quero agradecer pela agilidade em me responder 🤗!
Para ser breve na resposta, sim eu já fiz tudo que foi mencionado!
Hoje descobri que na função onde eu faço manualmente o bloqueio de chamada de números que não estão salvos ( na imagem que enviei “ bloquear contato ) fiquei tocando na tela várias vezes e de repente apareceu a função bloquear contato (segue outra imagem). Enfim o ruim é que antes apenas com um toque já dava certo !
Nas imagens que compartilhou, a opção "Bloquear Contato" aparece na parte inferior da tela. Entretanto, precisamos confirmar se ela funciona quando você tenta utilizá-la.
Sim é esse o meu problema, as outras configurações mencionadas já estão salvas. Existem ligações que são filtradas porém mesmo assim faço o bloqueio de todas que insistem em ligar.
[Editado pelo Moderador]
Ola boa noite!
Primeiramente quero agradecer pela agilidade em me responder 🤗!
Para ser breve na resposta, sim eu já fiz tudo que foi mencionado!
Hoje tentei fazer o bloqueio manualmente de chamada de números que não estão salvos fiquei e de repente apareceu a função bloquear contato (segue outra imagem), mais isso aconteceu porque fiquei tocando na tela várias vezes e funcionou🤷🏼♀️
Enfim isso é ruim e irritante, pois antes apenas com um toque a função já aparecia
Respondendo:
Nas imagens que compartilhou, a opção "Bloquear Contato" aparece na parte inferior da tela. Entretanto, precisamos confirmar se ela funciona quando você tenta utilizá-la.
Não funciona como antes….esse é o meu problema, as outras configurações mencionadas já estão salvas.
Obs.: mesmo com os filtros ativos costumo fazer o bloqueio manualmente, visto que insistem em ligar.
Nova atualização 27.0.1 função bloqueio de ligações indisponível
