Olá, márcia52!
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🚩 Você relata que o acabamento laranja do seu iPhone 17 Pro, adquirido em fevereiro de 2026, apresenta alterações de tonalidade, com áreas rosadas nas laterais e ao redor das câmaras.
📌 Sem uma avaliação do equipamento, não é possível determinar a causa dessa alteração nem afirmar se está relacionada à capa transparente, ao atrito, ao contacto com algum material ou a uma questão do próprio acabamento. Como o aparelho é relativamente recente, considero importante documentar o problema e solicitar uma avaliação.
✔️ Sugiro estes passos:
- Retire a capa e observe cuidadosamente as áreas afetadas, verificando se existem marcas de contacto ou atrito.
- Fotografe e grave vídeos das alterações de cor, com boa iluminação e de vários ângulos. Guarde também o comprovativo de compra.
- Se precisar de substituir a capa, considere um modelo com revestimento interno macio, como um forro de microfibra, que pode ajudar a reduzir o atrito entre a capa e o equipamento. Isso não garante, contudo, que evite alterações no acabamento.
- Contacte o Suporte da Apple para solicitar orientações sobre a avaliação do equipamento e confirmar se a situação poderá estar abrangida pela garantia. A cobertura depende da análise do caso e das condições aplicáveis.
⚠️ Evite utilizar produtos químicos, abrasivos ou métodos de limpeza agressivos para tentar recuperar a cor, pois podem danificar ainda mais o acabamento.
🔗 Aceda ao site para iniciar um pedido de suporte.
Resumindo: documente a alteração, verifique se existe alguma relação aparente com a capa e solicite uma avaliação à Apple. Só depois de analisar o equipamento será possível esclarecer a causa e a eventual cobertura pela garantia.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
