“O iPhone era da minha tia. Apaguei todo o conteúdo, configurei como um iPhone novo e entrei com minha própria Conta Apple. Mesmo assim, aparece repetidamente uma solicitação pedindo a senha da conta antiga dela. Minha conta aparece normalmente no iCloud e na App Store.”
iPhone 11 Pro Max, iOS 26
Olá, rafaela72!
Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Você apagou o conteúdo do iPhone que era da sua tia, configurou o aparelho como novo e iniciou sessão com sua própria Conta Apple. Mesmo assim, continua recebendo solicitações da senha da conta antiga.
📌 Apagar o conteúdo do iPhone e remover o vínculo com a Conta Apple anterior são etapas relacionadas, mas é importante identificar em que momento a solicitação aparece. Se for uma solicitação de senha da sua tia durante a ativação, o aparelho ainda pode estar vinculado à conta dela pelo Bloqueio de Ativação. Se o pedido aparece dentro dos Ajustes ou de algum aplicativo, pode ser outro tipo de situação.
✔️ Siga estas etapas:
⚠️ Não é necessário compartilhar a senha da sua tia. Ela pode realizar a remoção do vínculo pela própria conta. Se a solicitação continuar depois que o aparelho for removido corretamente, será importante verificar a mensagem exata antes de fazer novos procedimentos.
🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:
❓ Para identificar o procedimento correto:
Resumindo: precisamos confirmar se o iPhone ainda está vinculado à conta da sua tia ou se o aviso vem de algum serviço específico. Essa diferença determina o próximo passo.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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