Olá, Alana_Gomes! Tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Pelo seu relato, o WhatsApp apresenta travamentos, lentidão, encerramentos inesperados e mensagens informando que não existe espaço suficiente no computador.
Entretanto, você informou que seu MacBook Air possui aproximadamente 418 GB livres. Isso indica que não devemos presumir que o problema seja realmente a falta de armazenamento interno.
Como as falhas acontecem tanto no aplicativo quanto no navegador, recomendo realizar alguns testes para identificar a origem.
1. Verifique o WhatsApp Web em outro navegador
Abra o Safari e acesse:
https://web.whatsapp.com
Se já utiliza o Safari, faça o teste com outro navegador atualizado, como o Chrome ou Firefox.
Observe se as conversas carregam normalmente.
Esse teste pode ajudar a identificar se o problema está relacionado especificamente ao navegador.
2. Teste uma janela privada
No Safari, acesse Arquivo > Nova Janela Privada.
Abra o WhatsApp Web e tente conectar sua conta novamente.
Se funcionar normalmente, pode existir algum problema relacionado aos dados armazenados pelo site ou às extensões do navegador.
Nesse caso, você poderá acessar Safari > Ajustes > Privacidade > Gerenciar Dados dos Sites.
Procure os dados relacionados ao WhatsApp e remova-os.
Atenção: esse procedimento pode desconectar sua sessão do WhatsApp Web. Certifique-se de que consegue acessar normalmente sua conta pelo celular antes de prosseguir.
Se o Safari não funcionar como esperado no Mac
3. Verifique a versão do WhatsApp para Mac
Abra a App Store e confira se existe alguma atualização disponível para o WhatsApp.
Você também pode consultar a versão oficial disponibilizada pelo desenvolvedor:
https://www.whatsapp.com/download
Como o problema acontece desde julho, é importante verificar se alguma atualização corretiva foi disponibilizada nesse período.
4. Verifique os dispositivos conectados
No celular principal, abra o WhatsApp.
Acesse Configurações > Dispositivos Conectados.
Confira as sessões vinculadas ao Mac e verifique se existe alguma conexão antiga ou desconhecida.
Se necessário, você poderá desconectar a sessão afetada e vinculá-la novamente.
Antes disso, confirme que suas conversas importantes estão protegidas e que o WhatsApp funciona normalmente no celular.
5. Verifique as permissões para chamadas
Como você informou que o aplicativo também fecha durante chamadas de vídeo, confira:
Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança > Câmera.
Verifique se o WhatsApp possui permissão.
Depois, acesse Privacidade e Segurança > Microfone e confira a mesma configuração.
Essas permissões são necessárias para realizar chamadas pelo aplicativo.
6. Se o problema persistir
Como você já possui bastante espaço livre e enfrenta falhas recorrentes no WhatsApp Web e no aplicativo, recomendo entrar em contato com o suporte do WhatsApp, responsável pelo desenvolvimento e manutenção dessas versões.
Você pode consultar a Central de Ajuda:
https://faq.whatsapp.com
Espero que essas orientações ajudem a identificar e solucionar! 😊
