Olá, Danielamanzke! Tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Sinto muito pelo ocorrido, principalmente porque fotografias e vídeos podem guardar lembranças de grande valor sentimental.
Gostaria de compartilhar algumas informações importantes e possíveis caminhos para verificar se ainda existe alguma cópia dos seus arquivos.
1. Verifique o Fotos do iCloud
Mesmo que você acredite que as fotos não estavam na nuvem, vale realizar uma última verificação.
Acesse diretamente https://www.icloud.com/photos
Inicie sessão com a mesma Conta Apple utilizada no iPhone antes da restauração.
Confira se existem fotografias disponíveis na biblioteca ou no álbum "Apagados Recentemente".
2. Verifique se existe algum backup anterior
Acesse Ajustes > seu nome > iCloud > Backup do iCloud.
Confira se existe algum backup do iPhone anterior à restauração.
Também verifique se você já realizou backups utilizando um Mac ou computador Windows.
É importante esclarecer que, quando o Fotos do iCloud está ativado, as fotografias sincronizadas não são incluídas no Backup do iCloud, pois são armazenadas separadamente.
Caso encontre um backup anterior que contenha suas fotos, poderá existir uma possibilidade de recuperação.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod
3. Confira outros serviços e dispositivos
Verifique se suas fotos foram armazenadas anteriormente no Google Fotos, OneDrive ou outro serviço de armazenamento.
Também vale conferir computadores antigos, HDs externos ou outros dispositivos para os quais você possa ter transferido imagens.
4. Sobre a restauração do iPhone
Quando um iPhone é apagado e restaurado aos ajustes de fábrica, os dados armazenados exclusivamente no aparelho são removidos.
Se não existir um backup anterior ou outra cópia das fotografias, normalmente não será possível recuperá-las.
A Apple recomenda realizar um backup antes de apagar ou restaurar um dispositivo justamente para evitar a perda de informações.
Como redefinir o iPhone, iPad ou iPod touch para os ajustes de fábrica
Espero que essas orientações ajudem. 😊
