Recebi o número do rastreio no dia 19/10/2026 e até o momento 22/10/2026, porém já passou as 48 horas previstas, além disso, não tive atualizações no site da transportadora. já entrei com a central da Apple por email não tive resposta. Não sei onde meu celular está, não de nada. Apple quero uma resposta!
Olá, rômulo178!
Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.
🚩 Pelo que entendi, você recebeu o código de rastreamento do seu iPhone em 19/10/2026 e, até hoje, 22/10/2026, o rastreio ainda não apresenta atualizações no site da transportadora, mesmo após o prazo de 48 horas informado. Você também tentou contato com a Apple por e-mail, mas não recebeu retorno e continua sem saber onde está o aparelho.
📌 Entendo sua preocupação, especialmente por se tratar de uma entrega aguardada. No entanto, a ausência de atualizações no rastreamento não permite concluir, por si só, que o aparelho esteja perdido. Pode haver atraso na atualização das informações ou no primeiro registro da transportadora. Somente a Apple e a empresa responsável pela entrega poderão verificar o andamento específico do pedido.
⚠️ É importante esclarecer que a Comunidade de Suporte da Apple é um espaço público de troca de experiências entre usuários. Publicar um apelo aqui não gera uma resposta oficial da Apple, pois os participantes não têm acesso aos sistemas de pedidos, logística ou rastreamento.
✔️ Recomendo entrar em contato diretamente com a Apple para solicitar uma posição sobre a entrega:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 Segunda a sábado, das 8h às 20h.
Resumindo: como o rastreamento permanece sem atualizações e você já tentou contato por e-mail, o caminho mais adequado é solicitar diretamente à Apple uma verificação do pedido e da entrega. A Comunidade pode orientar, mas não consegue consultar nem resolver individualmente questões logísticas.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan
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📌 Entendo sua preocupação, especialmente por se tratar de uma entrega aguardada. No entanto, a ausência de atualizações no rastreamento não permite concluir, por si só, que o aparelho esteja perdido. Pode haver atraso na atualização das informações ou no primeiro registro da transportadora. Somente a Apple e a empresa responsável pela entrega poderão verificar o andamento específico do pedido.
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Resumindo: como o rastreamento permanece sem atualizações e você já tentou contato por e-mail, o caminho mais adequado é solicitar diretamente à Apple uma verificação do pedido e da entrega. A Comunidade pode orientar, mas não consegue consultar nem resolver individualmente questões logísticas.
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SilverMan
rastreio não aparece
