logar a conta na app store

Olá, kleber217! Tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade de Suporte Apple!

A mensagem "Falha ao iniciar sessão" pode estar relacionada à conexão com a internet, à autenticação da conta ou às configurações do iPhone.

Vamos realizar algumas verificações!

• Confira a conexão com a internet

Abra o Safari e tente acessar um site.

Se funcionar, tente iniciar sessão na App Store utilizando outra rede Wi-Fi.

Você também pode verificar se existe alguma indisponibilidade nos serviços da Apple:

Apple - Support - System Status

• Confira a data e a hora

Acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.

Ative "Automaticamente" e verifique se a data e o fuso horário estão corretos.

• Verifique a versão do iOS

O iPhone 6 é um modelo antigo e não é compatível com as versões mais recentes do iOS.

Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e confira se existe alguma atualização compatível disponível.

Antes de atualizar, recomendo realizar um backup.

• Teste o acesso à Conta Apple

Abra o Safari e acesse:

https://account.apple.com

Tente iniciar sessão utilizando sua Conta Apple.

Se funcionar, isso indica que suas credenciais estão sendo aceitas e pode ajudar a identificar se o problema acontece especificamente na App Store.

• Verifique a autenticação de dois fatores

Se sua conta utiliza autenticação de dois fatores, poderá ser necessário informar um código de seis dígitos enviado ao número de telefone confiável ou exibido em outro dispositivo Apple.

Confira se existe alguma solicitação de código durante o início de sessão.

Obter um código de verificação e iniciar uma sessão com a autenticação de dois fatores

• Reinicie o iPhone

Desligue o aparelho, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.

Depois, acesse Ajustes > iTunes e App Store e tente iniciar sessão.

Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple

Espero que essas orientações ajudem a recuperar seu acesso! 😊