boa tarde, comprei a uns meses a fonte do carrgador e a informação é que era original, mas quebrou o pino, eu tenho alguma garantia em relação a isso? Essa fonte é original?
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iPhone 14, iOS 26
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Olá, Renatassoares!
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🚩 Você comprou uma fonte de alimentação USB-C de 20 W anunciada como original, mas o pino da tomada quebrou. Agora, gostaria de saber se o adaptador é genuíno e se tem direito à garantia.
📌 Sobre a autenticidade do adaptador: a embalagem informa o modelo A2465 e a referência MUVU3BZ/A, correspondentes a um modelo real de adaptador USB-C de 20 W da Apple. Entretanto, essas identificações, isoladamente, não comprovam que o produto seja original, pois podem ser reproduzidas em acessórios falsificados. Além disso, as fotografias não permitem avaliar todos os detalhes necessários para confirmar a autenticidade.
📌 Sobre a garantia: a cobertura depende da origem da compra, da data, das condições aplicáveis e da avaliação do dano. Se o adaptador for genuíno e a quebra estiver relacionada a um defeito de fabricação, poderá haver cobertura. Danos acidentais podem ter tratamento diferente.
✔️ Para verificar as opções disponíveis:
- Separe a nota fiscal ou o comprovante de compra e guarde a embalagem.
- Leve o adaptador a uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP), para avaliação do produto e orientação sobre a cobertura aplicável.
- Se o acessório foi vendido como original, mas houver suspeita de falsificação, entre em contato também com o vendedor, apresentando o comprovante da compra.
⚠️ Não continue utilizando o adaptador com o pino quebrado ou danificado, pois isso pode causar mau contato e representar risco elétrico. Não tente reparar o pino por conta própria.
🔗 Link oficial de Suporte da Apple:
🔗 Acesse o site para iniciar uma solicitação de suporte. 📞 Suporte Apple Brasil: 0800 761 0880 (Segunda a sábado, das 8h às 20h)
Resumindo: a embalagem apresenta referências de um modelo real de adaptador de 20 W da Apple, mas não é possível confirmar a autenticidade apenas pelas fotos. Leve o produto e a nota fiscal para avaliação e verifique as opções de garantia disponíveis.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
SilverMan