Olá, thayana79! Tudo bem?
Seja bem-vinda à Comunidade de Suporte Apple!
Antes de tudo, gostaria de esclarecer que somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando conhecimentos e possíveis soluções. Não temos acesso às assinaturas ou cobranças da sua conta, mas vou orientar você!
Como o teste gratuito já ultrapassou uma semana e o pagamento foi recusado, é possível que a assinatura tenha gerado uma cobrança pendente.
Vamos verificar!
- Confira se a assinatura já foi cancelada
Acesse Ajustes > seu nome > Assinaturas.
Selecione "Smart Printer App: iPrint".
Verifique se aparece uma data de expiração em vermelho.
Segundo a Apple, quando não existe a opção "Cancelar Assinatura" e aparece uma mensagem de expiração em vermelho, significa que a assinatura já foi cancelada.
Nesse caso, não será necessário cancelá-la novamente.
Cancelar uma assinatura da Apple
- Confira se existe uma cobrança pendente
Abra a App Store e toque na sua foto de perfil.
Acesse Apps e Histórico de Compras > Histórico de Compras.
Procure a assinatura e verifique se existe alguma cobrança pendente.
Você também pode consultar:
https://reportaproblem.apple.com
Atenção: cancelar uma assinatura não elimina automaticamente valores que já foram cobrados ou ficaram pendentes.
- Sobre o pagamento recusado
Se existir uma mensalidade ou cobrança pendente, a Apple poderá solicitar a regularização do pagamento.
Isso não significa necessariamente que a assinatura continuará sendo renovada, mas que existe um valor anterior ainda não pago.
Se for exibida a mensagem “problema na cobrança de compra anterior” ou “verificação necessária”
Por segurança, não compartilhe dados bancários ou informações de pagamento na Comunidade.
Espero que essas orientações ajudem! 😊
